BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 74 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 20 places annoncées
  • 74 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (41 % des vœux)
  • 45 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management d'entreprise, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, notamment dans un environnement numérique.

Avant de candidater, il est essentiel de posséder une bonne capacité d'organisation et d'autonomie, ainsi qu'une envie de travailler en équipe. Tu devras également être à l'aise avec les outils digitaux et avoir un bon sens de la communication pour argumenter et négocier. Un accès sur dossier est requis, accompagné éventuellement de tests ou d'un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important d'avoir un dossier solide, surtout si tu viens d'une filière générale ou d'un bac pro. Prépare-toi à un entretien qui mettra en avant tes motivations et tes compétences relationnelles. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe.

Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à mettre en avant des expériences, même personnelles, où tu as développé tes compétences en vente ou en relation client. Cela pourra faire la différence lors de la sélection.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole du second degré professionnelle privée Adonis à Montpellier est une formation dynamique et adaptée aux exigences du marché. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle efficace grâce à des techniques de prospection modernes et à la maîtrise des outils numériques.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences clés dans la communication et la négociation, te permettant de construire des solutions commerciales pertinentes. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients, à la gestion de la relation client à distance, ainsi qu'à l'organisation d'activités commerciales. Tu apprendras également à interagir avec les clients via divers canaux digitaux, ce qui est essentiel dans le monde commercial d'aujourd'hui.

Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique. Les étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro métiers du commerce et de la vente trouveront particulièrement leur place dans ce cursus.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreuses opportunités professionnelles dans divers secteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Le secteur du commerce et des services est en constante évolution, et les entreprises recherchent des profils comme le tien, avec une bonne maîtrise des outils digitaux.

En termes de salaire, les premiers emplois peuvent offrir une rémunération attractive, avec des salaires variant autour de 25 000 à 30 000 euros par an selon ton poste et ton expérience. De plus, Montpellier, avec son tissu économique dynamique, te permettra d'accéder à des stages et des emplois dans des entreprises locales en pleine croissance.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.