BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Ecole du second degré professionnelle privée Adonis (Montpellier - 34)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Privés
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Montpellier
Région
Occitanie
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole du second degré professionnelle privée Adonis à Montpellier est une formation dynamique et adaptée aux exigences du marché. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle efficace grâce à des techniques de prospection modernes et à la maîtrise des outils numériques.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences clés dans la communication et la négociation, te permettant de construire des solutions commerciales pertinentes. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients, à la gestion de la relation client à distance, ainsi qu'à l'organisation d'activités commerciales. Tu apprendras également à interagir avec les clients via divers canaux digitaux, ce qui est essentiel dans le monde commercial d'aujourd'hui.

Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique. Les étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro métiers du commerce et de la vente trouveront particulièrement leur place dans ce cursus.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important d'avoir un dossier solide, surtout si tu viens d'une filière générale ou d'un bac pro. Prépare-toi à un entretien qui mettra en avant tes motivations et tes compétences relationnelles. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe.

Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à mettre en avant des expériences, même personnelles, où tu as développé tes compétences en vente ou en relation client. Cela pourra faire la différence lors de la sélection.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreuses opportunités professionnelles dans divers secteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Le secteur du commerce et des services est en constante évolution, et les entreprises recherchent des profils comme le tien, avec une bonne maîtrise des outils digitaux.

En termes de salaire, les premiers emplois peuvent offrir une rémunération attractive, avec des salaires variant autour de 25 000 à 30 000 euros par an selon ton poste et ton expérience. De plus, Montpellier, avec son tissu économique dynamique, te permettra d'accéder à des stages et des emplois dans des entreprises locales en pleine croissance.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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