BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Ecole du second degré professionnelle privée Adonis (Montpellier - 34)
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- Privés
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole du second degré professionnelle privée Adonis à Montpellier est une formation dynamique et adaptée aux exigences du marché. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle efficace grâce à des techniques de prospection modernes et à la maîtrise des outils numériques.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences clés dans la communication et la négociation, te permettant de construire des solutions commerciales pertinentes. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients, à la gestion de la relation client à distance, ainsi qu'à l'organisation d'activités commerciales. Tu apprendras également à interagir avec les clients via divers canaux digitaux, ce qui est essentiel dans le monde commercial d'aujourd'hui.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique. Les étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro métiers du commerce et de la vente trouveront particulièrement leur place dans ce cursus.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important d'avoir un dossier solide, surtout si tu viens d'une filière générale ou d'un bac pro. Prépare-toi à un entretien qui mettra en avant tes motivations et tes compétences relationnelles. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe.
Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à mettre en avant des expériences, même personnelles, où tu as développé tes compétences en vente ou en relation client. Cela pourra faire la différence lors de la sélection.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreuses opportunités professionnelles dans divers secteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Le secteur du commerce et des services est en constante évolution, et les entreprises recherchent des profils comme le tien, avec une bonne maîtrise des outils digitaux.
En termes de salaire, les premiers emplois peuvent offrir une rémunération attractive, avec des salaires variant autour de 25 000 à 30 000 euros par an selon ton poste et ton expérience. De plus, Montpellier, avec son tissu économique dynamique, te permettra d'accéder à des stages et des emplois dans des entreprises locales en pleine croissance.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Secteurs d'activité
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