BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Quimper
- Région
- Bretagne
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Le Likès Lasalle Quimper - UFA Arep 29 (29) à Quimper (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 95 vœux confirmés sur 100 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 100 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (50 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, notamment en utilisant les outils numériques. Tu devras également être à l'aise pour argumenter et négocier autour de produits.
Ce parcours est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests et un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être capable de travailler en équipe, de t'organiser de manière autonome et de comprendre les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Pour te préparer, mets en avant tes expériences en vente, en communication ou tout projet qui démontre ton intérêt pour le secteur. Sois prêt à discuter de tes aspirations professionnelles et à montrer que tu es à l'aise avec les outils numériques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par Le Likès Lasalle à Quimper, est une formation dynamique qui te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine commercial. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et une maîtrise des outils numériques.
Concrètement, tu te formeras à la communication, à la négociation et à l'analyse du marché. Cela te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients tout en intégrant une approche durable. Tu seras également initié à la gestion de la relation client à distance, un secteur en pleine expansion, ce qui te rendra très compétitif sur le marché du travail.
Cette formation s'adresse aux élèves qui ont un intérêt pour le management, le marketing, et qui aiment travailler en équipe. Si tu es curieux et que tu as une forte appétence pour le digital, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, tu pourras envisager divers métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est en constante évolution, et les compétences acquises te permettront de t'adapter rapidement aux besoins du marché.
En Bretagne, le tissu économique est riche avec de nombreuses entreprises dans les secteurs du commerce, de l'agroalimentaire et des services. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire aux alentours de 25 000 € brut par an, avec une évolution possible rapide selon tes performances.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


