BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Metz
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à IFA BUSINESS SCHOOL (Metz - 57) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'IFA Business School à Metz te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. En intégrant cette formation en alternance, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle à travers des techniques de prospection modernes et une utilisation efficace des outils numériques.
Au programme, tu acquerras des compétences en communication et en négociation, tout en apprenant à analyser des données de marché. Cette formation met également l'accent sur la gestion de la relation client, où tu seras formé à interagir à distance grâce à des canaux digitaux. À l'issue de ton BTS, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées en fonction des tendances du marché et des besoins de l'entreprise.
Ce BTS s'adresse aux lycéens ayant un intérêt pour le management et le commerce, avec un goût prononcé pour le numérique. Si tu souhaites évoluer dans un secteur dynamique où les interactions humaines et digitales se combinent, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Ce diplôme est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur le Web.
Il est aussi crucial d'être à l'aise dans des environnements numériques et de maîtriser les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La formation valorise l'autonomie, l'organisation et la capacité à travailler en équipe. Prépare-toi également à potentiellement passer des tests ou un entretien lors de la sélection.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. L'admission se fait principalement sur dossier, mais il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation.
Prépare-toi également à démontrer ton goût pour la négociation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. N'hésite pas à t'informer sur les tendances actuelles du marché et sur les outils utilisés dans le secteur, cela pourra faire la différence lors des entretiens.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans le commerce et la relation client. Parmi les débouchés possibles, tu peux envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec un bon dossier, tu pourras également poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école supérieure de commerce.
Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer la relation client à distance. Les salaires varient selon le secteur, mais tu peux t'attendre à un bon revenu dès ton entrée sur le marché du travail, notamment dans les secteurs du numérique et des services.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
