BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Brest
- Région
- Bretagne
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 10 places annoncées
- 97 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
- 53 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel de s'intéresser au management des entreprises ainsi qu'à leur stratégie marketing et commerciale. Un bon candidat doit posséder des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, et une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Une capacité à évoluer dans des environnements numériques est également primordiale.
Le profil idéal inclut des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises, ainsi que des compétences pour collaborer efficacement en équipe. Il est aussi important d'être organisé et autonome. Tu peux postuler si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à l'AFTEC de Brest, il est conseillé de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis. Montre ton intérêt pour le commerce et la digitalisation, ainsi que tes compétences relationnelles lors de l'entretien.
Si ta candidature est retenue, n'hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires de l'établissement pour ton alternance. Cela te permettra d’optimiser tes chances d’intégration dans le secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'AFTEC CAMPUS EDUSERVICES à Brest est une formation axée sur le développement des compétences commerciales dans un monde de plus en plus digitalisé. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de communication.
Les cours te donneront les outils nécessaires pour analyser le marché et la clientèle, te permettant ainsi de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, utilisant divers supports numériques pour interagir efficacement avec les clients.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un intérêt pour le management et le marketing, qui souhaitent évoluer dans un environnement commercial dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce, ou d'un bac général, tu es le bienvenu !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers une variété de métiers dans le secteur commercial. Parmi les postes accessibles, tu pourras devenir chef de ventes, conseiller relation client, ou encore technico-commercial dans des domaines tels que l'agroalimentaire ou l'assurance.
Le marché de l'emploi dans le Finistère est en pleine expansion, notamment dans le secteur des services et du commerce, avec des salaires débutants qui varient entre 25 000 et 30 000 euros par an. De plus, la formation permet d'envisager des poursuites d'études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce, enrichissant ainsi tes perspectives professionnelles.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.