BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Brest
Région
Bretagne

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par AFTEC CAMPUS EDUSERVICES BREST (29) à Brest (Bretagne). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).

  • Bonne insertion · 59% en emploi
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel de s'intéresser au management des entreprises ainsi qu'à leur stratégie marketing et commerciale. Un bon candidat doit posséder des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, et une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Une capacité à évoluer dans des environnements numériques est également primordiale.

Le profil idéal inclut des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises, ainsi que des compétences pour collaborer efficacement en équipe. Il est aussi important d'être organisé et autonome. Tu peux postuler si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC à l'AFTEC de Brest, il est conseillé de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis. Montre ton intérêt pour le commerce et la digitalisation, ainsi que tes compétences relationnelles lors de l'entretien.

Si ta candidature est retenue, n'hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires de l'établissement pour ton alternance. Cela te permettra d’optimiser tes chances d’intégration dans le secteur.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'AFTEC CAMPUS EDUSERVICES à Brest est une formation axée sur le développement des compétences commerciales dans un monde de plus en plus digitalisé. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de communication.

Les cours te donneront les outils nécessaires pour analyser le marché et la clientèle, te permettant ainsi de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, utilisant divers supports numériques pour interagir efficacement avec les clients.

Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un intérêt pour le management et le marketing, qui souhaitent évoluer dans un environnement commercial dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce, ou d'un bac général, tu es le bienvenu !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers une variété de métiers dans le secteur commercial. Parmi les postes accessibles, tu pourras devenir chef de ventes, conseiller relation client, ou encore technico-commercial dans des domaines tels que l'agroalimentaire ou l'assurance.

Le marché de l'emploi dans le Finistère est en pleine expansion, notamment dans le secteur des services et du commerce, avec des salaires débutants qui varient entre 25 000 et 30 000 euros par an. De plus, la formation permet d'envisager des poursuites d'études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce, enrichissant ainsi tes perspectives professionnelles.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.

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