BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Belfort
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Notre Dame Des Anges (Belfort - 90) à Belfort (Bourgogne-Franche-Comté). Le taux d'accès est de 69% (173 candidats pour 30 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 69% d'admis
- 30 places
- 173 candidats l'an passé · 5,8 par place
- Rang du dernier admis : 50
- Majoritairement bac techno (47%) · pro 35%
- Mention au bac · Non communiqué
- 88% de femmes · 12% d'hommes
- 14% de néo-bacheliers · 86% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Notre Dame Des Anges (Belfort - 90) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Notre Dame Des Anges à Belfort est une formation en alternance qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Grâce à un enseignement axé sur la prospection, la négociation et l'utilisation des outils numériques, tu apprendras à développer et à fidéliser une clientèle.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la gestion de la relation client à distance, à l'analyse de marché et à l'élaboration de solutions commerciales. Tu apprendras également à interagir efficacement avec des clients en utilisant divers supports numériques, ce qui est essentiel dans le monde actuel. Autant dire que tu seras au cœur de l'action !
Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce ou bacs généraux. Si tu es motivé par le secteur commercial et que tu souhaites te lancer dans une carrière dynamique où le contact humain et le digital se rencontrent, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui attire particulièrement ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Si tu es passionné par les échanges commerciaux, notamment à travers le web, et que tu souhaites développer des compétences en argumentation et en négociation, ce parcours est fait pour toi. L'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont également des atouts essentiels pour réussir dans ce domaine.
Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il se peut que tu sois convoqué à des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir une bonne compréhension des environnements numériques, car la digitalisation est au cœur de cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible, avec un taux d'accès de 69% et 30 places disponibles chaque année. Pour maximiser tes chances, assure-toi de préparer un dossier solide, incluant tes bulletins de notes et une lettre de motivation qui met en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client.
Des tests ou un entretien peuvent également faire partie du processus de sélection, donc sois prêt à démontrer ton enthousiasme pour le secteur et à parler de tes compétences relationnelles. Montre que tu as l'esprit d'équipe et que tu es capable de t'adapter aux environnements numériques.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent la vente, l'assurance, et le commerce en ligne, ce qui est particulièrement pertinent dans la région de Belfort, où l'économie locale est dynamique.
En termes de salaire, selon les postes, tu peux espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, avec un bon dossier, tu pourras envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.