BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Biganos
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 90 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (57 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et d'une bonne capacité à travailler en équipe.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. L'aptitude à adopter des comportements professionnels adaptés est également essentielle. Le processus d'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est conseillé de bien préparer ton CV et ta lettre de motivation pour te démarquer. Si tu as un bon dossier scolaire, n'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même des stages ou des projets en rapport avec la vente ou le service client.
Si la sélection est parfois exigeante, il est important de montrer ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. Pense également à te familiariser avec les outils numériques et les tendances du marché, car cela pourrait jouer en ta faveur lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Alternance Sud Atlantique à Biganos te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu vas apprendre à créer et entretenir une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en développant tes compétences en communication et en négociation.
Au programme, tu feras l'acquisition de savoir-faire pratiques tels que la collecte et l'analyse d'informations sur le marché, l'organisation d'activités commerciales, et l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. Cette formation te permettra de gérer plusieurs activités liées à la relation client, notamment à distance et via le digital.
Ce BTS s'adresse aux lycéens issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce ou même le bac général, qui sont passionnés par le management et le marketing. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce diplôme est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef de vente, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont diversifiés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance en passant par le commerce et le service à la personne.
Les entreprises recherchent de plus en plus des professionnels capables de naviguer dans un environnement digitalisé. En fonction de l'expérience et des compétences acquises, les salaires peuvent varier, mais les jeunes diplômés se situent généralement entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. De plus, la région Nouvelle-Aquitaine, avec son tissu économique riche, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce secteur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.