BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Alternance Sud Atlantique à Biganos te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu vas apprendre à créer et entretenir une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en développant tes compétences en communication et en négociation.

Au programme, tu feras l'acquisition de savoir-faire pratiques tels que la collecte et l'analyse d'informations sur le marché, l'organisation d'activités commerciales, et l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. Cette formation te permettra de gérer plusieurs activités liées à la relation client, notamment à distance et via le digital.

Ce BTS s'adresse aux lycéens issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce ou même le bac général, qui sont passionnés par le management et le marketing. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce diplôme est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et d'une bonne capacité à travailler en équipe.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. L'aptitude à adopter des comportements professionnels adaptés est également essentielle. Le processus d'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est conseillé de bien préparer ton CV et ta lettre de motivation pour te démarquer. Si tu as un bon dossier scolaire, n'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même des stages ou des projets en rapport avec la vente ou le service client.

Si la sélection est parfois exigeante, il est important de montrer ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. Pense également à te familiariser avec les outils numériques et les tendances du marché, car cela pourrait jouer en ta faveur lors de l'entretien.

À l'issue de ce BTS, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef de vente, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont diversifiés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance en passant par le commerce et le service à la personne.

Les entreprises recherchent de plus en plus des professionnels capables de naviguer dans un environnement digitalisé. En fonction de l'expérience et des compétences acquises, les salaires peuvent varier, mais les jeunes diplômés se situent généralement entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. De plus, la région Nouvelle-Aquitaine, avec son tissu économique riche, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce secteur.