BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Grand Est

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Euridis Business School - CFA Euridis Management (Schiltigheim - 67) à Strasbourg (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 80 places annoncées
  • 230 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (32 % des vœux)
  • 47 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par l'Euridis Business School, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et les stratégies commerciales, ainsi qu'à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.

Avant de postuler, il est essentiel de savoir que tu devras être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, ainsi que dans l'utilisation d'outils numériques. Une bonne organisation, de l'autonomie et le goût du travail en équipe sont également des atouts importants. Enfin, il faudra être capable d'adopter les comportements professionnels adaptés à l'environnement de l'entreprise.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Sois prêt à démontrer ta motivation pour le secteur commercial et tes compétences relationnelles.

Pour maximiser tes chances, mets en avant ton intérêt pour le management et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as des expériences dans le domaine commercial, même en stage, n'hésite pas à les mentionner. Un bon dossier ou une mention à l'examen peut également ouvrir la porte à des poursuites d'études intéressantes.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Euridis Business School à Schiltigheim, près de Strasbourg, est une formation qui allie théorie et pratique grâce à l'alternance. Tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle, en mettant en œuvre des stratégies commerciales efficaces adaptées aux tendances actuelles du marché.

Au cours de ce BTS, tu seras formé à la prospection, à la négociation et à la gestion de la relation client, avec une forte composante digitale. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients, gérer des projets commerciaux et suivre des performances grâce à des analyses pertinentes.

Cette formation s'adresse principalement aux bacheliers STMG, aux bacheliers professionnels en commerce et vente, ainsi qu'aux bacheliers généraux intéressés par le management et le marketing. Si tu es passionné par les échanges commerciaux et as l'envie de travailler dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés, notamment dans le commerce, la vente, et la relation client. Tu pourrais travailler en tant que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec des salaires qui peuvent débuter autour de 25 000 € brut par an, les opportunités sont nombreuses et le marché local, dynamique, offre de belles perspectives.

Strasbourg et sa région, avec un tissu économique riche, sont en constante recherche de professionnels qualifiés dans le domaine. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles ou des écoles de commerce, ce qui pourrait renforcer ton profil et tes opportunités d'évolution.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.