BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Grand Est

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à Euridis Business School - CFA Euridis Management (Schiltigheim - 67) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Euridis Business School à Schiltigheim, près de Strasbourg, est une formation qui allie théorie et pratique grâce à l'alternance. Tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle, en mettant en œuvre des stratégies commerciales efficaces adaptées aux tendances actuelles du marché.

Au cours de ce BTS, tu seras formé à la prospection, à la négociation et à la gestion de la relation client, avec une forte composante digitale. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients, gérer des projets commerciaux et suivre des performances grâce à des analyses pertinentes.

Cette formation s'adresse principalement aux bacheliers STMG, aux bacheliers professionnels en commerce et vente, ainsi qu'aux bacheliers généraux intéressés par le management et le marketing. Si tu es passionné par les échanges commerciaux et as l'envie de travailler dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi !

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par l'Euridis Business School, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et les stratégies commerciales, ainsi qu'à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.

Avant de postuler, il est essentiel de savoir que tu devras être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, ainsi que dans l'utilisation d'outils numériques. Une bonne organisation, de l'autonomie et le goût du travail en équipe sont également des atouts importants. Enfin, il faudra être capable d'adopter les comportements professionnels adaptés à l'environnement de l'entreprise.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Sois prêt à démontrer ta motivation pour le secteur commercial et tes compétences relationnelles.

Pour maximiser tes chances, mets en avant ton intérêt pour le management et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as des expériences dans le domaine commercial, même en stage, n'hésite pas à les mentionner. Un bon dossier ou une mention à l'examen peut également ouvrir la porte à des poursuites d'études intéressantes.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés, notamment dans le commerce, la vente, et la relation client. Tu pourrais travailler en tant que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec des salaires qui peuvent débuter autour de 25 000 € brut par an, les opportunités sont nombreuses et le marché local, dynamique, offre de belles perspectives.

Strasbourg et sa région, avec un tissu économique riche, sont en constante recherche de professionnels qualifiés dans le domaine. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles ou des écoles de commerce, ce qui pourrait renforcer ton profil et tes opportunités d'évolution.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.