BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUP de V à Pontoise te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques modernes de prospection et de négociation.

Au programme, tu découvriras comment analyser les besoins des clients et élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à la communication efficace, à la gestion de la relation client à distance et à l'utilisation des outils numériques. Cela te permettra d'interagir avec les clients sur différents canaux, qu'il s'agisse de vente en ligne ou de contact direct.

Cette formation s'adresse principalement aux bacheliers ayant un profil STMG, mais aussi aux détenteurs de bacs pro métiers du commerce. Si tu es passionné par le management, le marketing et les échanges commerciaux, ce BTS est fait pour toi.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par SUP de V Pontoise, s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir dans cette formation, tu devras disposer de compétences relationnelles solides et aimer interagir dans un contexte commercial, en particulier sur le web. Une bonne capacité d'argumentation et de négociation est également essentielle pour valoriser des produits. Tu devras être à l'aise dans des environnements numériques et faire preuve d'autonomie et d'organisation dans tes travaux.

Ce BTS est accessible avec différents baccalauréats, notamment le bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour la relation client et ta capacité à évoluer dans le monde numérique.

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra présenter un dossier solide, et parfois réussir des tests ou un entretien. Cela signifie que tu devrais mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital lors de ta candidature. N'hésite pas à préparer des exemples de tes expériences passées qui montrent ta motivation et ton goût pour la négociation.

Si ta candidature est retenue, tu auras l'opportunité d'apprendre en alternance, ce qui est un véritable atout pour acquérir de l'expérience tout en étudiant. Prépare-toi à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à t'adapter aux environnements numériques.

Une fois diplômé, tu pourras envisager une multitude de métiers dans la relation client, comme chef des ventes ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et le service à la personne. Les salaires d'entrée varient, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.

De plus, avec un bon dossier, tu as la possibilité de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou même une école de commerce. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'augmenter tes chances sur le marché du travail.