BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Pontoise
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 251 vœux confirmés sur 363 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 363 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par SUP de V Pontoise, s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir dans cette formation, tu devras disposer de compétences relationnelles solides et aimer interagir dans un contexte commercial, en particulier sur le web. Une bonne capacité d'argumentation et de négociation est également essentielle pour valoriser des produits. Tu devras être à l'aise dans des environnements numériques et faire preuve d'autonomie et d'organisation dans tes travaux.
Ce BTS est accessible avec différents baccalauréats, notamment le bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour la relation client et ta capacité à évoluer dans le monde numérique.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra présenter un dossier solide, et parfois réussir des tests ou un entretien. Cela signifie que tu devrais mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital lors de ta candidature. N'hésite pas à préparer des exemples de tes expériences passées qui montrent ta motivation et ton goût pour la négociation.
Si ta candidature est retenue, tu auras l'opportunité d'apprendre en alternance, ce qui est un véritable atout pour acquérir de l'expérience tout en étudiant. Prépare-toi à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à t'adapter aux environnements numériques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUP de V à Pontoise te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques modernes de prospection et de négociation.
Au programme, tu découvriras comment analyser les besoins des clients et élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à la communication efficace, à la gestion de la relation client à distance et à l'utilisation des outils numériques. Cela te permettra d'interagir avec les clients sur différents canaux, qu'il s'agisse de vente en ligne ou de contact direct.
Cette formation s'adresse principalement aux bacheliers ayant un profil STMG, mais aussi aux détenteurs de bacs pro métiers du commerce. Si tu es passionné par le management, le marketing et les échanges commerciaux, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager une multitude de métiers dans la relation client, comme chef des ventes ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et le service à la personne. Les salaires d'entrée varient, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.
De plus, avec un bon dossier, tu as la possibilité de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou même une école de commerce. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'augmenter tes chances sur le marché du travail.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.