BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Méry

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à Centre de formation d'apprentis de Yace School-Mery (73) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Yace School à Méry, en Savoie, est une formation en apprentissage qui t'immerge directement dans le monde professionnel. Situé dans une région dynamique d'Auvergne-Rhône-Alpes, l'établissement te permet d'apprendre tout en travaillant, ce qui est un réel atout pour construire ton réseau et acquérir de l'expérience.

Durant cette formation, tu vas découvrir comment créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection adaptées. Tu apprendras à mener des négociations, à analyser des données de marché et à élaborer des solutions commerciales pertinentes. En plus de la théorie, tu seras formé sur les outils numériques qui sont essentiels pour gérer la relation client à distance, une compétence de plus en plus recherchée sur le marché du travail.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi !

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management, le marketing et la vente. Pour intégrer cette formation, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences relationnelles solides et un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur Internet. Il est également essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une bonne capacité d'organisation.

En plus des prérequis académiques, tu devras montrer ta motivation lors du processus de sélection, qui peut inclure l'examen de ton dossier, des tests ou un entretien. Cette formation requiert une aptitude à travailler en équipe et à adopter les codes professionnels adaptés aux entreprises, alors sois prêt à démontrer ces qualités.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est relativement compétitif, surtout si tu vises des places en alternance. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Des tests et entretiens peuvent être demandés, donc sois prêt à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Si tu as déjà des expériences dans le commerce ou la vente, n'hésite pas à les mettre en avant ! Cela pourra faire la différence. Pour les élèves venant d'autres filières, un stage ou une expérience dans le secteur pourrait aussi renforcer ta candidature.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, tu pourras intégrer divers métiers dans le secteur commercial. Les diplômés travaillent souvent en tant que responsables d'équipe commerciale, chargés de clientèle ou encore gestionnaires de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par le secteur agroalimentaire.

En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 22 000 et 30 000 euros par an, selon le poste et la région. De plus, avec une bonne performance, tu peux envisager une poursuite d'études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui peut booster ta carrière.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 15 %
  • Savoir-être · 25 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 15 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.