BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Méry

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 47 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 22 places annoncées
  • 47 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
  • 43 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management, le marketing et la vente. Pour intégrer cette formation, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences relationnelles solides et un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur Internet. Il est également essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une bonne capacité d'organisation.

En plus des prérequis académiques, tu devras montrer ta motivation lors du processus de sélection, qui peut inclure l'examen de ton dossier, des tests ou un entretien. Cette formation requiert une aptitude à travailler en équipe et à adopter les codes professionnels adaptés aux entreprises, alors sois prêt à démontrer ces qualités.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est relativement compétitif, surtout si tu vises des places en alternance. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Des tests et entretiens peuvent être demandés, donc sois prêt à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Si tu as déjà des expériences dans le commerce ou la vente, n'hésite pas à les mettre en avant ! Cela pourra faire la différence. Pour les élèves venant d'autres filières, un stage ou une expérience dans le secteur pourrait aussi renforcer ta candidature.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 15 %
  • Savoir-être · 25 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 15 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Yace School à Méry, en Savoie, est une formation en apprentissage qui t'immerge directement dans le monde professionnel. Situé dans une région dynamique d'Auvergne-Rhône-Alpes, l'établissement te permet d'apprendre tout en travaillant, ce qui est un réel atout pour construire ton réseau et acquérir de l'expérience.

Durant cette formation, tu vas découvrir comment créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection adaptées. Tu apprendras à mener des négociations, à analyser des données de marché et à élaborer des solutions commerciales pertinentes. En plus de la théorie, tu seras formé sur les outils numériques qui sont essentiels pour gérer la relation client à distance, une compétence de plus en plus recherchée sur le marché du travail.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, tu pourras intégrer divers métiers dans le secteur commercial. Les diplômés travaillent souvent en tant que responsables d'équipe commerciale, chargés de clientèle ou encore gestionnaires de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par le secteur agroalimentaire.

En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 22 000 et 30 000 euros par an, selon le poste et la région. De plus, avec une bonne performance, tu peux envisager une poursuite d'études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui peut booster ta carrière.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.