BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Campus du Lac à Bordeaux, est une formation en alternance qui t'immerge dans le monde du commerce et de la relation client. À travers des cas pratiques et des projets concrets, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection et de négociation adaptées aux enjeux numériques d'aujourd'hui.

Tu seras formé à la communication efficace et à l'analyse des données clients pour proposer des solutions commerciales. En plus de la gestion de la relation client, tu apprendras à interagir avec des outils digitaux, à gérer plusieurs activités de manière simultanée et à suivre la performance de tes actions. Cette formation est donc idéale si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu aimes développer des relations professionnelles, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour leurs stratégies marketing et commerciales. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et une réelle envie de développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et de valorisation de produits est également requise.

Ce parcours est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne maîtrise des environnements numériques et digitalisés, ainsi que des compétences en organisation et en autonomie, tout en étant capable de travailler en équipe et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise.

Pour candidater au BTS NDRC, il te faudra constituer un dossier solide, car l'accès se fait via Parcoursup et peut inclure des tests ou un entretien. Veille à mettre en avant tes expériences en relation client, même si elles sont informelles, et tes compétences en communication et négociation.

Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le digital et le commerce, en montrant que tu as une bonne connaissance des outils numériques. Une bonne préparation te permettra de te démarquer face à une sélection qui peut être exigeante, surtout si tu vises une place dans une entreprise renommée.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Les diplômés peuvent occuper des postes variés tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou chargé de clientèle dans divers secteurs comme l'agroalimentaire, l'assurance ou encore le digital.

Le tissu économique de Bordeaux est dynamique, avec une forte présence d'entreprises dans le secteur des services, offrant ainsi de nombreuses possibilités de stages et d'emplois en alternance. Les salaires pour les postes en relation client peuvent varier, mais tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 € brut par an, selon le secteur et l'entreprise.