BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Joseph-Marie Carriat à Bourg-en-Bresse, t'initie aux techniques modernes de vente et de gestion de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle, tout en mettant en œuvre des plans de prospection adaptés à un environnement digitalisé.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences en communication et en négociation. Tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales efficaces. Tu apprendras également à gérer des activités de relation client à distance, tout en utilisant divers outils numériques pour interagir avec ta clientèle.

Ce BTS s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général. Si tu as un bon dossier et que tu es motivé, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école supérieure de commerce.

Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Joseph-Marie Carriat en apprentissage, s'adresse aux étudiants qui sont intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une affinité pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également nécessaire.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, car cela fait partie intégrante de la formation. Les candidats idéaux sont ceux qui savent travailler en équipe, qui ont le sens de l'organisation et qui sont autonomes. Pour accéder à cette formation, il est généralement requis d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés.

Ce BTS est sélectif avec un taux d'accès de 44%. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à démontrer ta motivation lors de l'entretien, si tu es convoqué.

Prends également le temps de te familiariser avec le secteur de la vente et de la relation client, surtout en ce qui concerne les outils numériques. Une bonne connaissance des enjeux actuels du marché peut vraiment faire la différence dans ta candidature.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans des métiers variés tels que chef de vente, gestionnaire de contrats, ou conseiller relation client. Le secteur est en pleine expansion, notamment avec l'essor du e-commerce et des services à distance.

Les diplômés peuvent s'attendre à évoluer dans des entreprises de toutes tailles, du commerce de détail à l'industrie, en passant par les services publics. Les salaires varient selon le poste, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de l'expérience et des résultats obtenus.