BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mont-Saint-Aignan
- Région
- Normandie
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA-IFA Marcel Sauvage (Mont-Saint-Aignan - 76) à Mont-Saint-Aignan (Normandie). 75% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 244 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (40 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA-IFA Marcel Sauvage (Mont-Saint-Aignan - 76) (2024).
- Forte insertion · 75% en emploi
- 50% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Pour réussir dans cette formation, tu devras posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, particulièrement sur Internet. Une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits sera également essentielle.
Cette formation est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater à ce BTS, prépare un dossier solide qui met en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client. Si tu as des expériences professionnelles (stages, jobs d'été), n'hésite pas à les mentionner. Des tests ou un entretien peuvent être demandés, donc sois prêt à expliquer ta motivation.
Comme la sélection se fait aussi sur dossier, assure-toi d'avoir de bonnes notes, surtout en matières liées au management et à l'économie. Montre ta capacité à évoluer dans un environnement digital et ton goût pour la négociation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA-IFA Marcel Sauvage à Mont-Saint-Aignan te forme à être un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer et gérer une clientèle tout en utilisant des outils numériques. Cela inclut la prospection, la communication, et la négociation, le tout dans une optique de développement durable.
Concrètement, tu seras formé à analyser le marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras à organiser des événements commerciaux et à gérer des relations avec la clientèle via différents supports, que ce soit en face à face ou à distance. Ce BTS est idéal si tu es intéressé par le management et les stratégies commerciales.
Cette formation s'adresse aux titulaires de bac STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Si tu aimes travailler en équipe, négocier et utiliser le numérique, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, tu peux envisager de nombreux métiers, tels que chef/fe des ventes, conseiller/ère relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, services, industrie, etc., ce qui te donne de nombreuses portes ouvertes.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 € à 2 200 €, en fonction de l'entreprise et de la région. Le marché de l'emploi est dynamique, notamment en Normandie, où le tissu économique est en plein développement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.