BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA-IFA Marcel Sauvage à Mont-Saint-Aignan te forme à être un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer et gérer une clientèle tout en utilisant des outils numériques. Cela inclut la prospection, la communication, et la négociation, le tout dans une optique de développement durable.

Concrètement, tu seras formé à analyser le marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras à organiser des événements commerciaux et à gérer des relations avec la clientèle via différents supports, que ce soit en face à face ou à distance. Ce BTS est idéal si tu es intéressé par le management et les stratégies commerciales.

Cette formation s'adresse aux titulaires de bac STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Si tu aimes travailler en équipe, négocier et utiliser le numérique, ce parcours est fait pour toi.

Le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Pour réussir dans cette formation, tu devras posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, particulièrement sur Internet. Une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits sera également essentielle.

Cette formation est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation.

Pour candidater à ce BTS, prépare un dossier solide qui met en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client. Si tu as des expériences professionnelles (stages, jobs d'été), n'hésite pas à les mentionner. Des tests ou un entretien peuvent être demandés, donc sois prêt à expliquer ta motivation.

Comme la sélection se fait aussi sur dossier, assure-toi d'avoir de bonnes notes, surtout en matières liées au management et à l'économie. Montre ta capacité à évoluer dans un environnement digital et ton goût pour la négociation.

Après ce BTS, tu peux envisager de nombreux métiers, tels que chef/fe des ventes, conseiller/ère relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, services, industrie, etc., ce qui te donne de nombreuses portes ouvertes.

En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 € à 2 200 €, en fonction de l'entreprise et de la région. Le marché de l'emploi est dynamique, notamment en Normandie, où le tissu économique est en plein développement.