BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Maur-des-Fossés
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 33 vœux confirmés sur 262 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 16 places annoncées
- 262 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu es passionné par le management des entreprises et que tu souhaites développer des compétences en stratégie marketing et commerciale. Il te faudra aussi aimer interagir avec les clients, que ce soit en face à face ou via des plateformes numériques. Un bon sens de l'organisation, de l'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont également des atouts importants pour réussir dans ce domaine.
Pour candidater, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences et tes aptitudes relationnelles lors de ta candidature.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, surtout si tu vises une admission sur dossier. Des tests ou un entretien peuvent également faire partie du processus. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital.
Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro commercial, tu auras un avantage. N'hésite pas à montrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe, car ces qualités sont très appréciées dans cette formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA CMA du Val de Marne à Saint-Maur-des-Fossés, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client.
Dans cette formation, tu vas te former à la communication, à la négociation et à l'analyse de marché. Tu apprendras à proposer des solutions commerciales adaptées pour accroître le chiffre d'affaires, tout en intégrant des enjeux de développement durable. Grâce à des projets pratiques, tu seras capable de gérer plusieurs activités en même temps, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et le digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place ici, à condition d'avoir un bon sens relationnel et une envie de développer tes compétences commerciales.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par le digital.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. En Île-de-France, le marché est dynamique, et les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client dans un environnement digitalisé.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.