BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA Industries alimentaires IFRIA (Paris 14e Arrondissement - 75) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à IFRIA, situé dans le 14e arrondissement de Paris, te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à un format en alternance, tu vas acquérir des compétences pratiques tout en te familiarisant avec le milieu professionnel.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à animer des événements commerciaux. Tu seras également formé à l'utilisation des outils numériques pour développer la relation client, notamment en e-commerce. Les compétences relationnelles et commerciales sont au cœur de ton apprentissage, te permettant d'évoluer avec aisance dans des environnements diversifiés.
Ce BTS s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et le marketing, et qui souhaitent développer leurs compétences en communication et en stratégie digitale. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu as un goût prononcé pour la négociation, cette formation est faite pour toi !
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation est assez sélectif, il est donc essentiel de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur du commerce. Un bon dossier Parcoursup et une lettre de motivation percutante peuvent faire la différence.
Pense également à te renseigner sur l'établissement et sur la force de son réseau en alternance. Prépare-toi à des entretiens où tu devras démontrer ton intérêt pour le digital et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à te former sur des outils numériques avant de postuler !
Débouchés et insertion
Après un BTS en Négociation et Digitalisation, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des métiers tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore animateur de réseaux de vente. Le secteur du commerce, particulièrement en Île-de-France, continue de recruter des profils qualifiés, notamment dans le digital.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement évoluer, surtout si tu te spécialises dans des domaines en forte demande comme le e-commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.