BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA Industries alimentaires IFRIA (Paris 14e Arrondissement - 75) à Paris (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 200 places annoncées
- 243 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s'adresse à des étudiants motivés par le management, le marketing et la relation client. Idéalement, tu devrais provenir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, il est important d'avoir un bon sens relationnel et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits, notamment à travers des échanges en ligne.
Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et de faire preuve d'organisation et d'autonomie. La capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises est un plus. La sélection se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien pour prouver ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation est assez sélectif, il est donc essentiel de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur du commerce. Un bon dossier Parcoursup et une lettre de motivation percutante peuvent faire la différence.
Pense également à te renseigner sur l'établissement et sur la force de son réseau en alternance. Prépare-toi à des entretiens où tu devras démontrer ton intérêt pour le digital et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à te former sur des outils numériques avant de postuler !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à IFRIA, situé dans le 14e arrondissement de Paris, te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à un format en alternance, tu vas acquérir des compétences pratiques tout en te familiarisant avec le milieu professionnel.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à animer des événements commerciaux. Tu seras également formé à l'utilisation des outils numériques pour développer la relation client, notamment en e-commerce. Les compétences relationnelles et commerciales sont au cœur de ton apprentissage, te permettant d'évoluer avec aisance dans des environnements diversifiés.
Ce BTS s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et le marketing, et qui souhaitent développer leurs compétences en communication et en stratégie digitale. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu as un goût prononcé pour la négociation, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après un BTS en Négociation et Digitalisation, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des métiers tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore animateur de réseaux de vente. Le secteur du commerce, particulièrement en Île-de-France, continue de recruter des profils qualifiés, notamment dans le digital.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement évoluer, surtout si tu te spécialises dans des domaines en forte demande comme le e-commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.