BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Institut d'Etudes Supérieures de Normandie à Rouen te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En apprentissage, tu alternes entre les cours théoriques et la pratique en entreprise, ce qui te permet d'acquérir des compétences concrètes et recherchées sur le marché.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu apprends également à gérer la relation client à distance et à utiliser des outils numériques pour interagir avec la clientèle.

Ce BTS s'adresse aux lycéens détenteurs d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, cette formation est faite pour toi !

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage est conçu pour les étudiants intéressés par le management, le marketing et les relations commerciales. Pour réussir dans ce parcours, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier. Une aisance dans les environnements numériques et une bonne compréhension des codes professionnels sont également cruciales.

Pour candidater, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Assure-toi d'être autonome, organisé et capable de travailler en équipe pour tirer le meilleur parti de cette formation.

Pour intégrer ce BTS, il est important de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Les candidats ayant une appétence pour le management, des compétences relationnelles et un goût pour le commerce sont particulièrement recherchés. Pense à mettre en avant tes expériences, même bénévoles, qui montrent ton engagement et ta motivation.

Si tu vises le BTS NDRC, n'hésite pas à te familiariser avec les outils numériques et à développer tes compétences en communication. Une mention au bac ou un bon dossier peut également faciliter une poursuite d'études vers une licence professionnelle ou une école de commerce.

À l'issue de ton BTS NDRC, les débouchés sont variés et te permettent d'accéder à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef de vente, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de sinistre. Les entreprises de tous secteurs, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des profils comme le tien.

En termes de salaire, les débuts dans la profession peuvent varier, mais de nombreux diplômés trouvent rapidement des postes avec un salaire annuel brut compris entre 24 000 et 30 000 euros. La région de Rouen, avec son tissu économique diversifié, offre de bonnes opportunités d'emploi dans ce secteur.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou même une école de commerce, ce qui te permettra d'élargir encore plus tes perspectives de carrière.