BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Campus Métiers de Marzy te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Cette formation en alternance te permet de combiner théorie et pratique, te rendant opérationnel dès la fin de tes études.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection, à négocier des offres commerciales et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients. Tu seras formé à l'analyse de marché, ce qui te permettra de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Cette formation s'adresse principalement aux bacheliers STMG, mais aussi aux titulaires de bacs professionnels en commerce et vente ou, de manière plus générale, aux bacheliers généraux motivés par le commerce. Si tu es intéressé par le management et la stratégie commerciale, ce parcours pourrait être fait pour toi.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage est conçu pour les étudiants passionnés par le management d'entreprise et le marketing. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, tu es déjà sur la bonne voie. Cette formation attend de toi que tu sois à l'aise dans les échanges commerciaux, surtout en ligne, et que tu aies un bon sens de la négociation et de l'argumentation. Il est essentiel d'avoir une appétence pour le digital et de savoir évoluer dans des environnements numériques.

En plus de tes compétences relationnelles, tu devras faire preuve d'organisation et d'autonomie. Être capable de travailler en équipe et d'adopter un comportement professionnel en phase avec les attentes des entreprises est également crucial. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à montrer tes motivations lors d'un dossier, et potentiellement à travers des tests ou un entretien.

Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection de dossiers et peut inclure des tests ou des entretiens. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le commerce. Si tu as déjà une expérience dans le domaine, même à travers des stages ou des projets associatifs, n'hésite pas à le mentionner.

En plus de ton dossier, montre ta capacité à évoluer dans des environnements numériques, car cette compétence est de plus en plus recherchée. Prépare-toi également à discuter de tes ambitions professionnelles lors de l'entretien, en expliquant pourquoi ce BTS et cette école te correspondent.

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans différents secteurs : tu pourras devenir chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurances. Avec le développement du e-commerce, les compétences acquises te permettront d'être à l'aise dans des postes liés à la vente à distance et à la gestion de la relation client digitale.

Les débouchés sont variés et les entreprises dans la région de Marzy, ainsi que dans toute la Bourgogne-Franche-Comté, recherchent activement des professionnels formés à la négociation et à la digitalisation. Les salaires d'entrée peuvent varier, mais ils se situent généralement entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon le secteur et l'expérience.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont des options envisageables, surtout si tu vises des postes à responsabilités.