BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pigier Performance (Montpellier - 34)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Privés
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Montpellier
Région
Occitanie
Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 30 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 10 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Pigier Performance à Montpellier te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé aux stratégies de communication et de négociation, essentielles pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.

Cette formation en alternance te permettra d'acquérir des compétences pratiques en gestion de la relation client, tout en te familiarisant avec les outils numériques indispensables dans le secteur. Tu apprendras à gérer plusieurs activités liées à la relation client à distance, ce qui est crucial dans le monde d'aujourd'hui où le digital prend de plus en plus d'importance.

Le BTS est ouvert aux étudiants issus de divers bacs, notamment STMG ou professionnels dans le commerce. Tu y trouveras une ambiance dynamique à Montpellier, une ville étudiante riche en opportunités, idéal pour mettre en pratique tes compétences en entreprise.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Pigier Performance à Montpellier, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Les candidats doivent avoir un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que des compétences relationnelles solides.

Il est essentiel de disposer d'une appétence pour les échanges commerciaux, notamment via le web, et d'être capable d'argumenter et de négocier. La formation étant orientée vers le digital, il est important d'être à l'aise dans des environnements numériques. De plus, une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et le goût de travailler en équipe sont des atouts précieux pour réussir dans ce parcours.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ta motivation pour le domaine commercial et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Si la formation est très sélective, mets en avant tes expériences en stage ou en emploi, et montre ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. N'hésite pas à te renseigner sur les enjeux du marché et les tendances actuelles pour te démarquer lors de l'entretien.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, de nombreuses possibilités s'offrent à toi. Tu pourras viser des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client. Le secteur est vaste, allant du commerce traditionnel à l'e-commerce, et les entreprises recherchent activement des profils comme le tien.

Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un jeune diplômé peut commencer autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Montpellier, avec son dynamisme économique et sa population étudiante, offre un marché de l'emploi favorable pour les jeunes diplômés, notamment dans le secteur commercial.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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