BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'organisme de formation Essor à Matoury, te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client, tant en face-à-face qu'à distance. Au cours de cette formation en alternance, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à maîtriser les techniques de communication et de négociation.

Concrètement, tu vas acquérir des compétences essentielles pour analyser des informations sur le marché et les clients, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients et suivre leur relation avec l'entreprise, tout en développant ton sens de l'organisation et du management.

Cette formation s'adresse aux élèves passionnés par le management et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général, et que tu aimes travailler en équipe tout en étant autonome, ce BTS est fait pour toi.

Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Centre de Formation de SASU Essor Matoury, s'adresse aux étudiants intéressés par le management d'entreprise et la stratégie commerciale. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits, notamment à travers des outils numériques. Une appétence pour le travail en équipe et une capacité à s'adapter aux environnements digitalisés sont également cruciales.

Pour candidater, tu dois être titulaire d’un baccalauréat, qu'il soit STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut aussi être demandé de passer des tests ou un entretien. Assure-toi d'avoir une bonne organisation et autonomie, car ces qualités sont valorisées dans ce parcours.

Le BTS NDRC est assez sélectif, alors assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Si tu as des expériences dans la vente ou le service client, n'hésite pas à les mentionner. Prépare-toi également à des tests ou un entretien, qui pourraient être demandés pour évaluer ta motivation.

Pour maximiser tes chances d'admission, pense à te renseigner sur les attentes des recruteurs en matière de compétences numériques et de gestion de la relation client. Une bonne connaissance des outils digitaux sera un atout majeur.

À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi, avec des métiers variés tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont vastes : tu pourras travailler dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, ainsi que dans des associations ou des organismes publics.

Le marché local en Guyane est en pleine expansion, notamment dans le secteur des services, ce qui augmente les chances d'embauche. Les salaires peuvent varier, mais les métiers de la relation client offrent souvent des perspectives intéressantes, avec un salaire moyen qui peut atteindre 25 000 à 35 000 euros annuels selon le poste et l'expérience.