BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Grand Est

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 60 places annoncées
  • 136 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
  • 49 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu as suivi un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. En plus de ton parcours académique, il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides, d’aimer établir des échanges commerciaux, notamment en ligne, et d’être à l’aise avec la négociation et la valorisation de produits.

Avant de candidater, assure-toi d’être à l’aise dans des environnements numériques et d’être capable d’adopter les codes professionnels qui reflètent l’image de l’entreprise. Une bonne organisation, de l’autonomie et la capacité à travailler en équipe sont également des atouts majeurs pour réussir dans cette formation. L’accès se fait généralement sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature. Les admissions se font sur dossier, et tu pourrais également être invité à passer des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management et le commerce, ainsi que tes compétences relationnelles.

Si la formation est très sélective, mets en avant tes expériences professionnelles, même courtes, qui témoignent de ton engagement dans le domaine commercial. Une mention au bac ou un bon dossier académique sera un atout pour ta candidature.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Groupe Alternance Metz est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans la relation client. Grâce à un enseignement axé sur la prospection, la communication et la négociation, tu apprendras à développer une clientèle tout en intégrant les outils numériques essentiels pour optimiser la relation client.

Au cours de ta formation, tu seras formé à l'analyse de marché, à la collecte d'informations et à l'organisation d'activités commerciales. Tu apprendras à gérer des situations variées de relation client, que ce soit à distance ou face à face, tout en tenant compte des enjeux de développement durable dans tes propositions commerciales.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'orienter vers une carrière dans le commerce, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu pourras intégrer ce BTS et acquérir des compétences recherchées sur le marché du travail.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Dans la région de Moselle, de nombreuses entreprises recherchent des profils comme le tien, notamment dans les secteurs du commerce, de l'assurance et du e-commerce.

En termes de salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire brut mensuel de 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur d'activité et l'entreprise. Avec de l'expérience, les possibilités d'évolution sont nombreuses, et tu pourras rapidement accéder à des postes de responsabilité.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.