BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Freyming-Merlebach
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 68 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (59 % des vœux)
- 56 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est idéal d’avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent à la gestion des entreprises, à la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de solides compétences relationnelles.
Avant de postuler, il est essentiel d'avoir le goût de négocier et d'argumenter pour valoriser des produits, ainsi qu'une affinité pour les échanges commerciaux, notamment sur le web. Une bonne capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est également nécessaire. Enfin, tu devras faire preuve d'autonomie, d'organisation et de compétences pour travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
L'accès au BTS NDRC nécessite un dossier solide, typiquement issu d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Prépare-toi à un entretien de motivation, où il te faudra démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale.
Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Un bon niveau en outils digitaux est également un plus, compte tenu de l'importance croissante du numérique dans le secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le BPC-ESC à Freyming-Merlebach te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Cette formation en apprentissage te permet de combiner théorie et pratique, un atout majeur pour entrer rapidement sur le marché du travail.
Au cours de ces deux années, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection modernes. Tu seras formé aux compétences essentielles de communication et de négociation, te permettant d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Les outils numériques et la gestion de la relation client à distance seront au cœur de ton apprentissage.
Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le management et le commerce, qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu aimes interagir avec les clients, argumenter et valoriser des produits, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, les débouchés sont nombreux. Tu pourras envisager des postes comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. La diversité des secteurs d'activité ouverts à toi est impressionnante, allant du commerce à l'assurance, en passant par le secteur médical.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, qui peut augmenter avec l'expérience et les responsabilités. Le marché local à Freyming-Merlebach est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils qualifiés dans la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.