BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Évry-Courcouronnes
- Région
- Île-de-France
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA ITIS (Evry-Courcouronnes - 91) à Évry-Courcouronnes (Île-de-France). 58% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 90 places annoncées
- 465 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA ITIS (Evry-Courcouronnes - 91) (2024).
- Bonne insertion · 58% en emploi
- 56% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un profil s'intéressant au management, à la stratégie marketing et commerciale est idéal. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et un intérêt pour les échanges commerciaux, notamment sur le web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits est également requise.
Ce diplôme est accessible avec un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec éventuellement des tests et un entretien. Pour optimiser tes chances d'admission, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. N'hésite pas à préparer des exemples concrets de tes expériences en lien avec le travail en équipe et la gestion de projets.
Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu auras un avantage, mais n'oublie pas que les bacheliers généraux peuvent également prétendre à cette formation. Prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA ITIS à Évry-Courcouronnes te prépare à des carrières passionnantes dans le domaine commercial. Cette formation en apprentissage te permettra d'acquérir des compétences clés pour créer et développer une clientèle, tout en intégrant les outils numériques au cœur de ta stratégie de vente.
Au programme, tu apprendras à mener des actions de prospection, à négocier avec des clients et à gérer des relations commerciales sur différents supports. Tu seras formé à l'organisation d'événements commerciaux et à l'animation de la relation client digitale, te préparant ainsi à évoluer dans des environnements de plus en plus dématérialisés.
Cette formation s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou même de bacs généraux. Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, avec un goût prononcé pour le numérique, ce BTS est fait pour toi!
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras accéder à de nombreux métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant des entreprises artisanales aux grandes industries, en passant par le secteur associatif.
En termes de salaire, les débuts dans ces métiers peuvent varier, mais tu peux espérer un salaire moyen d'environ 25 000 € à 30 000 € brut par an. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter, surtout dans des postes à responsabilités.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme les licences professionnelles ou les écoles de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


