BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par My Business School à La Valette-du-Var est une formation en alternance qui te prépare à gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à créer et à développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Grâce à des cours pratiques, tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises.

Au cours de ta formation, tu seras initié à la recherche d'informations sur le marché et la clientèle. Cela te permettra de constituer une documentation professionnelle pour gérer la relation client de manière optimale. En parallèle, tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients, que ce soit à distance ou en face à face. À la fin de ton BTS, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des stratégies de l'entreprise.

Ce BTS s'adresse aux élèves motivés par les métiers du commerce et de la vente, surtout ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es éligible pour postuler. Cependant, sois prêt à faire preuve de compétences relationnelles et d'une bonne capacité d'organisation.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Il est essentiel que tu possèdes des compétences relationnelles solides et que tu sois motivé à engager des échanges à finalité commerciale, notamment sur le web. Une certaine aisance à argumenter, négocier et valoriser des produits est également requise. De plus, tu devras être à l'aise dans des environnements numériques et digitalisés et savoir adopter des comportements professionnels appropriés.

Ce parcours est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir des capacités organisationnelles et d'autonomie, ainsi qu'une aptitude à collaborer et à travailler en équipe, car ces compétences sont clés pour réussir dans cette formation.

Pour intégrer le BTS NDRC à My BS, il est important d'avoir un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et tu pourrais également être amené à passer des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. Mets en avant tout projet ou expérience qui montre ton intérêt pour la relation client et le digital.

Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, ce BTS est fait pour toi. En cas de très bon dossier, une poursuite d'études est envisageable, par exemple en licence pro ou en école de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur ces options dès maintenant pour te projeter dans l'avenir.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client, entre autres. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commercial au service client dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.

Les salaires débutants varient selon le poste et le secteur, mais il est courant de commencer avec un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Le taux d'insertion professionnelle des diplômés de cette formation est supérieur à 80%, ce qui témoigne de la demande élevée pour ces compétences sur le marché du travail local et national.