BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mandelieu-la-Napoule
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Ecole supérieure privée NEVEN EDUCATION (Mandelieu-la-Napoule - 06) à Mandelieu-la-Napoule (Provence-Alpes-Côte d'Azur). 55% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 66 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Ecole supérieure privée NEVEN EDUCATION (Mandelieu-la-Napoule - 06) (2024).
- Bonne insertion · 55% en emploi
- 46% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants passionnés par le management et la stratégie commerciale des entreprises, ainsi qu'à ceux qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles.
Avant de candidater, il est essentiel de posséder une forte appétence pour le commerce, notamment à travers des échanges numériques. Tu devras être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, tout en ayant la capacité de travailler en équipe et de t'organiser de manière autonome. Une bonne maîtrise des outils digitaux et un comportement professionnel adapté aux attentes des entreprises sont également des atouts importants pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour les stratégies commerciales. Un bon dossier scolaire et une motivation claire peuvent faire la différence.
Prépare-toi également à démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Familiarise-toi avec les outils digitaux et les tendances du marché pour impressionner lors de ton entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Services : Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par NEVEN EDUCATION à Mandelieu-la-Napoule, se concentre sur le développement des compétences nécessaires pour créer et gérer une relation client efficace. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à prospecter, négocier et utiliser divers outils numériques pour optimiser l'expérience client.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication, à l'analyse de marché et à la mise en place de solutions commerciales durables. Tu développeras également des compétences en management d'équipe, ce qui te permettra de suivre une relation client à distance, tout en gérant plusieurs projets simultanément.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro en commerce. Si tu es passionné par le monde du digital et que tu souhaites évoluer dans le secteur commercial, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le commerce en ligne.
En termes de salaire, les débuts dans le métier se situent généralement entre 22 000 et 30 000 euros par an. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent augmenter significativement, surtout si tu te spécialises dans un domaine précis.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.