BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nice
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 79 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 79 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 53 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, il est essentiel d'être motivé par le management des entreprises et les stratégies marketing. Tu devras avoir de bonnes compétences relationnelles et un intérêt pour les échanges commerciaux, notamment à travers le Web. Savoir argumenter, négocier et valoriser des produits sera également un atout, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel en commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir un bon sens de l'organisation et de l'autonomie, ainsi qu'une attitude professionnelle qui reflète les codes de l'entreprise.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et une sélection est souvent effectuée via des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton attrait pour le commerce et le digital dans ta lettre de motivation. Prépare-toi également à discuter de tes expériences ou projets en lien avec ces thématiques.
Si tu as un bon dossier scolaire, n'hésite pas à postuler, même si le parcours peut être compétitif. Montre ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 60 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 5 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ilec à Nice te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier des offres et à utiliser des outils numériques pour optimiser l’expérience client.
Au cours de ce BTS, tu te familiariseras avec les techniques de prospection, de communication et d'analyse de données. Tu seras formé à la gestion de la relation client à distance et à la digitalisation des processus commerciaux, ce qui est essentiel dans un marché en constante évolution.
Cette formation s'adresse aux lycéens qui ont un intérêt pour le management, le marketing et les nouvelles technologies. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu seras bien préparé pour ce parcours.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les compétences acquises te permettront d'évoluer dans des entreprises de toutes tailles, du commerce de détail aux sociétés industrielles.
Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans les Alpes-Maritimes grâce à la présence de nombreuses entreprises en quête de professionnels qualifiés dans la relation client. Les salaires d’entrée dans ce secteur varient en fonction du poste, mais généralement, tu peux espérer un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros par an.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.