BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nice
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel les Palmiers (Nice - 06) à Nice (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 18 vœux confirmés sur 546 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 5 places annoncées
- 546 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (41 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée professionnel les Palmiers (Nice - 06) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé en apprentissage au Lycée professionnel les Palmiers à Nice, s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management d'entreprise et à la stratégie commerciale. Pour réussir dans cette formation, il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout dans le cadre numérique. Tu devras également être à l'aise avec les outils digitaux et être capable d'adopter des comportements professionnels en accord avec l'image des entreprises.
Pour y accéder, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Le recrutement se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une réelle motivation pour travailler en équipe, de bonnes capacités d'organisation et d'autonomie, car ces compétences seront essentielles tout au long de ta formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 79 %
- Méthodes de travail · 1 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 5 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée professionnel les Palmiers à Nice, te forme à maîtriser les enjeux du commerce moderne. En alternance, tu pourras appliquer directement tes compétences sur le terrain tout en bénéficiant d'un enseignement théorique solide.
Concrètement, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises. Les outils numériques et la gestion de la relation client à distance seront également au cœur de ta formation.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par les métiers du commerce, notamment ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements digitalisés. Si tu aimes travailler en équipe, que tu es à l'aise avec les nouvelles technologies et que tu as le goût du challenge, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client, dans des secteurs variés allant de la grande distribution à l'assurance.
Les métiers de la vente et du commerce sont en forte demande, surtout dans une ville dynamique comme Nice. Les salaires débutent généralement autour de 25 000 € par an, mais peuvent rapidement augmenter avec de l'expérience. De plus, une poursuite d'études est envisageable si tu souhaites renforcer tes compétences, notamment en licence professionnelle ou dans une école de commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.