BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nice
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par lycee du parc impérial (Nice - 06) à Nice (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le taux d'accès est de 13% (3 080 candidats pour 35 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 13% d'admis
- 35 places
- 3 080 candidats l'an passé · 88,0 par place
- Rang du dernier admis : 247
- Majoritairement bac général (47%) · techno 28% · pro 14%
- 25% des admis avec mention · Bien 16% · Très Bien 9%
- 50% de femmes · 50% d'hommes
- 32% de néo-bacheliers · 68% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à lycee du parc impérial (Nice - 06) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation conçue pour t'immerger au cœur des enjeux modernes du commerce et de la relation client. En te formant à Nice, au sein du Lycée du Parc Impérial, tu bénéficies d'un cadre exceptionnel dans une ville dynamique de la Côte d'Azur, riche en opportunités professionnelles.
Durant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier, ainsi qu'à animer des événements commerciaux. Tu développeras des compétences clés en relation client, tant en face-à-face qu'à travers des canaux digitaux. La maîtrise de la relation omnicanale te permettra d'exploiter efficacement l'information commerciale et de t'adapter aux besoins variés des clients.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés, passionnés par le monde du commerce et souhaitant évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu as un intérêt pour le management, la stratégie marketing et la vente, ce parcours est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Attention, l'accès à ce BTS est très sélectif avec seulement 13% d'admis sur 35 places. Pour maximiser tes chances, prépare-toi en approfondissant tes connaissances en marketing et en vente. Montre ton engagement par des expériences professionnelles ou des projets en rapport avec la relation client.
Il est essentiel de démontrer ta capacité à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements numériques. N'hésite pas à mettre en avant des expériences personnelles ou scolaires qui montrent ta motivation et tes compétences relationnelles.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans le domaine du commerce. Tu pourras envisager des postes tels que chargé(e) de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial(e) dans des secteurs variés allant du e-commerce à la distribution.
Le marché local à Nice est dynamique, avec de nombreuses entreprises recherchant des professionnels formés aux nouvelles pratiques commerciales et digitales. En termes de salaire, un débutant dans ce secteur peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives de progression intéressantes.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.