BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Charleville-Mézières
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par OF - Centre de formation de la Salle (Charleville-Mézières - 08) à Charleville-Mézières (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 70 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 70 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (59 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à OF - Centre de formation de la Salle (Charleville-Mézières - 08) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 36% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.
Il est essentiel d'avoir une véritable appétence pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web. Tu devras également montrer que tu sais argumenter, négocier et valoriser des produits. Une capacité à évoluer dans des environnements numériques est primordiale, tout comme l'adoption de codes professionnels adaptés à l'image des entreprises. Enfin, des compétences en travail d'équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, seront des atouts pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac général ou d'un bac pro. Prépare-toi à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles. Montre que tu es intéressé par le monde commercial et que tu as envie de développer tes échanges, notamment via le web.
Si tu veux augmenter tes chances d'admission, n'hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires du centre de formation pour envisager des offres d'apprentissage. Cela pourrait te donner un avantage lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Centre de formation de la Salle à Charleville-Mézières est une formation en apprentissage qui te prépare à intégrer le monde professionnel. Située dans les Ardennes, cette formation te permet d'acquérir des compétences essentielles pour travailler dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences clés pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. En outre, tu te familiariseras avec les outils numériques qui facilitent la gestion de la relation client.
Ce programme s'adresse aux étudiants issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même le bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un secteur dynamique, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras t'orienter vers des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore commercial itinérant. Les secteurs d'activité sont vastes, allant du commerce à l'industrie, en passant par le secteur associatif.
En termes de salaires, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et la localisation. À Charleville-Mézières, le tissu économique est en développement, offrant des opportunités dans des entreprises de taille variée qui recherchent des compétences en relation client et en digitalisation.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


