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BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Nevers, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté

Commerce BTS - BTSA - BTSM Formations en apprentissage Parcoursup Apprentissage

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès
Formation peu sélective 71%
Places 24
Candidats 133
Rang dernier admis 62
Type de bac
Général 22% Techno 22% Pro 43%
Mentions
Bien 10%
Genre
Femmes 48% Hommes 52%
Profil
Néo-bacheliers 20% Réorientation 80%

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 30 %
Méthodes de travail 20 %
Savoir-être 35 %
Motivation 10 %
Engagement et activités 5 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Centre scolaire Notre-Dame à Nevers te prépare à une carrière dynamique dans le secteur commercial. En suivant cette formation en apprentissage, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. La formation met l'accent sur la communication et la négociation, te permettant ainsi d'analyser le marché et d'élaborer des solutions commerciales adaptées.

Au cours de tes études, tu seras formé à l’utilisation d’outils numériques pour gérer la relation client. Tu apprendras à interagir avec les clients par différents canaux, que ce soit en face à face ou à distance. L'objectif est de te rendre opérationnel pour prendre des décisions commerciales éclairées, tout en tenant compte des tendances du marché et de la concurrence.

Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, cette formation est accessible et te prépare à intégrer rapidement le monde professionnel.

Conseils de candidature

Le BTS NDRC au Centre scolaire Notre-Dame est peu sélectif, avec un taux d'accès de 71% et seulement 24 places disponibles. Cela signifie que si tu as un bon dossier scolaire, tes chances d'être admis sont plutôt élevées. Pense à bien préparer ton dossier en mettant en avant tes expériences et tes compétences relationnelles.

Pour réussir ton admission, il peut être utile de te préparer à un éventuel entretien. Montre ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Familiarise-toi avec les tendances du marché et les outils utilisés dans la gestion de la relation client.

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, tu pourras accéder à divers métiers dans le domaine de la relation client et de la vente. Parmi les postes accessibles, tu pourras devenir chef des ventes, chargé de clientèle, ou encore conseiller en assurances. Le secteur est vaste et les compétences acquises te permettront d'évoluer dans différentes entreprises, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.

Quant aux salaires, ils peuvent varier selon les postes et les entreprises, mais en général, un débutant peut espérer un salaire brut annuel compris entre 25 000 et 30 000 euros. Dans la région Bourgogne-Franche-Comté, le tissu économique est diversifié, ce qui est un atout pour trouver des opportunités d'emploi.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle en commerce ou en gestion peut être une excellente option, surtout si tu obtiens de bons résultats. Cela te permettra d'acquérir des compétences supplémentaires et d'améliorer ton attractivité sur le marché du travail.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38368

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