BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nevers
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 43 vœux confirmés sur 90 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 90 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 38 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Centre scolaire Notre-Dame à Nevers, est idéal pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Pour candidater, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s’adresse à ceux qui ont de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d’échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d’avoir une appétence pour l’argumentation, la négociation et la valorisation de produits. La capacité à évoluer dans un environnement numérique est essentielle. Il est également important de savoir travailler en équipe, d’être organisé et autonome, tout en adoptant un comportement professionnel qui reflète l'image de l'entreprise. L'accès se fait généralement sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Centre scolaire Notre-Dame à Nevers te prépare à une carrière dynamique dans le secteur commercial. En suivant cette formation en apprentissage, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. La formation met l'accent sur la communication et la négociation, te permettant ainsi d'analyser le marché et d'élaborer des solutions commerciales adaptées.
Au cours de tes études, tu seras formé à l’utilisation d’outils numériques pour gérer la relation client. Tu apprendras à interagir avec les clients par différents canaux, que ce soit en face à face ou à distance. L'objectif est de te rendre opérationnel pour prendre des décisions commerciales éclairées, tout en tenant compte des tendances du marché et de la concurrence.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, cette formation est accessible et te prépare à intégrer rapidement le monde professionnel.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, tu pourras accéder à divers métiers dans le domaine de la relation client et de la vente. Parmi les postes accessibles, tu pourras devenir chef des ventes, chargé de clientèle, ou encore conseiller en assurances. Le secteur est vaste et les compétences acquises te permettront d'évoluer dans différentes entreprises, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.
Quant aux salaires, ils peuvent varier selon les postes et les entreprises, mais en général, un débutant peut espérer un salaire brut annuel compris entre 25 000 et 30 000 euros. Dans la région Bourgogne-Franche-Comté, le tissu économique est diversifié, ce qui est un atout pour trouver des opportunités d'emploi.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle en commerce ou en gestion peut être une excellente option, surtout si tu obtiens de bons résultats. Cela te permettra d'acquérir des compétences supplémentaires et d'améliorer ton attractivité sur le marché du travail.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.