BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Régional Jean Bosco à Lille forme les étudiants à devenir des experts dans la gestion de la relation client. En alternant entre cours théoriques et expériences pratiques en entreprise, tu apprendras à établir et développer une clientèle, à mener des négociations efficaces et à utiliser des outils numériques pour optimiser la communication.

Au programme, tu te familiariseras avec des techniques de prospection, de vente et de gestion de la performance commerciale. Tu seras également formé à l'analyse de marché et à la collecte d'informations nécessaires pour élaborer des solutions commerciales. Les compétences acquises te permettront de prendre des décisions stratégiques en tenant compte des attentes des clients et des tendances du marché.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui ont un intérêt pour le commerce, le marketing et la relation client, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général. L'accent est mis sur l'apprentissage pratique et le développement de compétences relationnelles, essentielles dans le monde professionnel.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour les étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, notamment dans un contexte numérique. Pour réussir dans cette formation, il est important de posséder de solides compétences relationnelles et une bonne capacité à argumenter et négocier. Tu devras également avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, que ce soit en face à face ou via le web. Une aisance dans l'utilisation d'outils numériques et une bonne compréhension des codes professionnels seront des atouts précieux.

Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le domaine du commerce ou même d'un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier et pourrait inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes. Assure-toi de bien préparer ta candidature en mettant en avant tes expériences et tes compétences en lien avec la relation client et le digital.

Le BTS NDRC est accessible avec un bon dossier, et la sélection reste relativement peu compétitive, avec un taux d'accès de 70%. Prépare un dossier solide qui met en avant tes expériences en relation client ou en commerce, même si elles sont limitées. Si tu es en terminale, n'hésite pas à te renseigner sur des stages ou des projets en lien avec le secteur.

Pour te démarquer lors des éventuels entretiens, montre ta motivation pour travailler en équipe, ta capacité d'organisation et ton intérêt pour les outils numériques. Mets également en avant ta capacité à argumenter et à négocier, des compétences clés dans cette formation.

À l’issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore chef des ventes. Le secteur commercial est en pleine expansion, surtout avec la digitalisation croissante, ce qui offre des perspectives d'embauche intéressantes.

Les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Avec de l'expérience, ce montant peut facilement augmenter, notamment si tu évolues vers des rôles à responsabilités.

À Lille et dans la région Hauts-de-France, le tissu économique est dynamique, avec une forte demande dans le secteur du commerce et des services. Les entreprises locales recherchent des profils formés et qualifiés pour gérer la relation client, notamment dans le secteur numérique.