BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bordeaux
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à TALIS Bordeaux (33) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par TALIS à Bordeaux, est une formation qui te prépare à devenir un véritable acteur de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternance, tu vas apprendre à attirer et fidéliser une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces.
Au cours de cette formation, tu découvriras comment analyser le marché et la clientèle pour développer des solutions commerciales pertinentes. Tu seras formé à la négociation, à la communication et à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client. Grâce à des cas pratiques, tu apprendras à jongler avec plusieurs activités de relation client, tout en respectant les principes du développement durable.
Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et le digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place ici et développeras des compétences convoitées par les entreprises.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Il est essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir s'adapter aux codes professionnels. Une bonne capacité d'organisation et d'autonomie est également nécessaire, tout comme des compétences en travail d'équipe. Si tu es motivé par la négociation et la valorisation de produits, cette formation pourrait être faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests et/ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et la digitalisation lors de l'entretien.
Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites évoluer dans des environnements numériques, n'hésite pas à mentionner tes expériences en lien avec ces thématiques, que ce soit à travers des projets scolaires, des stages ou des activités extrascolaires.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec le marché local dynamique de Bordeaux, de nombreuses entreprises recherchent des profils formés à la digitalisation de la relation client.
Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à la vente de matériel médical, en passant par les services financiers. Les salaires peuvent commencer autour de 25 000 € brut par an pour un débutant, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon ton expérience et ton secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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