BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Homnéo Business School à Wittelsheim te prépare à gérer et développer des relations commerciales dans un monde de plus en plus digitalisé. Cette formation, entièrement en alternance, t’offre l’opportunité de combiner théorie et pratique, te permettant ainsi de te plonger directement dans le milieu professionnel.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à négocier des contrats et à interagir avec la clientèle à travers divers outils numériques. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le paysage commercial actuel. Grâce à un apprentissage basé sur des cas concrets, tu sauras comment adapter les offres commerciales aux besoins des clients tout en tenant compte des tendances du marché.

Ce diplôme s'adresse aux étudiants passionnés par les relations humaines et le commerce, et qui souhaitent évoluer dans des environnements dynamiques et technologiques. Si tu as un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation, cette formation est faite pour toi !

Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie des entreprises. Tu dois être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et avoir une vraie appétence pour la négociation et la valorisation des produits. Les milieux numériques et digitalisés ne doivent pas te faire peur, et il te faudra également adopter les comportements professionnels qui reflètent l'image de l'entreprise.

Ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans le commerce ou encore d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles, une capacité à travailler en équipe, ainsi qu'un sens de l'organisation et de l'autonomie.

Le BTS NDRC est accessible principalement aux bacheliers STMG, professionnels du commerce et ceux ayant un bac général. L’admission se fait sur dossier, et un entretien peut également être demandé. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Pense à valoriser tes expériences, même informelles, qui montrent ton intérêt pour la vente et la relation client.

Pour maximiser tes chances, familiarise-toi avec les outils numériques utilisés dans le commerce aujourd'hui, et n'hésite pas à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à gérer des projets. Une bonne préparation et une attitude proactive te permettront de te démarquer.

Une fois ton BTS NDRC obtenu, de nombreuses possibilités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, dans des secteurs variés allant des services à la vente de produits techniques.

Le marché de l'emploi dans la région Grand Est est dynamique, et les entreprises recherchent activement des professionnels capables de gérer la relation client à l'ère du digital. En moyenne, les salaires dans ce secteur peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros par an, selon le poste et l'expérience.

Si tu souhaites poursuivre tes études après le BTS, une licence professionnelle dans le domaine commercial ou une école de commerce sont d'excellentes options, surtout si tu as un bon dossier académique.