BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Wittelsheim
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Homnéo Business School Mulhouse (Wittelsheim - 68) à Wittelsheim (Grand Est). 56% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 15 vœux confirmés sur 80 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 80 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Homnéo Business School Mulhouse (Wittelsheim - 68) (2024).
- Bonne insertion · 56% en emploi
- 67% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie des entreprises. Tu dois être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et avoir une vraie appétence pour la négociation et la valorisation des produits. Les milieux numériques et digitalisés ne doivent pas te faire peur, et il te faudra également adopter les comportements professionnels qui reflètent l'image de l'entreprise.
Ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans le commerce ou encore d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles, une capacité à travailler en équipe, ainsi qu'un sens de l'organisation et de l'autonomie.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible principalement aux bacheliers STMG, professionnels du commerce et ceux ayant un bac général. L’admission se fait sur dossier, et un entretien peut également être demandé. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Pense à valoriser tes expériences, même informelles, qui montrent ton intérêt pour la vente et la relation client.
Pour maximiser tes chances, familiarise-toi avec les outils numériques utilisés dans le commerce aujourd'hui, et n'hésite pas à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à gérer des projets. Une bonne préparation et une attitude proactive te permettront de te démarquer.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Homnéo Business School à Wittelsheim te prépare à gérer et développer des relations commerciales dans un monde de plus en plus digitalisé. Cette formation, entièrement en alternance, t’offre l’opportunité de combiner théorie et pratique, te permettant ainsi de te plonger directement dans le milieu professionnel.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à négocier des contrats et à interagir avec la clientèle à travers divers outils numériques. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le paysage commercial actuel. Grâce à un apprentissage basé sur des cas concrets, tu sauras comment adapter les offres commerciales aux besoins des clients tout en tenant compte des tendances du marché.
Ce diplôme s'adresse aux étudiants passionnés par les relations humaines et le commerce, et qui souhaitent évoluer dans des environnements dynamiques et technologiques. Si tu as un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC obtenu, de nombreuses possibilités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, dans des secteurs variés allant des services à la vente de produits techniques.
Le marché de l'emploi dans la région Grand Est est dynamique, et les entreprises recherchent activement des professionnels capables de gérer la relation client à l'ère du digital. En moyenne, les salaires dans ce secteur peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros par an, selon le poste et l'expérience.
Si tu souhaites poursuivre tes études après le BTS, une licence professionnelle dans le domaine commercial ou une école de commerce sont d'excellentes options, surtout si tu as un bon dossier académique.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.