BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sainte-Marguerite
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 49 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 49 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (43 % des vœux)
- 55 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un profil qui s'intéresse au management et à la stratégie marketing des entreprises. Avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général est requis. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.
Tu devras mobiliser des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est essentiel d'avoir une bonne capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits, tout en étant à l'aise dans des environnements numériques. De plus, il te faudra faire preuve d'organisation, d'autonomie, et savoir collaborer efficacement en équipe tout en respectant les codes professionnels en vigueur.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens de sélection. Pour maximiser tes chances d'admission, veille à bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial dans ta lettre de motivation.
Prépare-toi à justifier ton choix de parcours en montrant que tu as une bonne compréhension des enjeux du marché et des outils numériques. Si tu as déjà une expérience en vente ou en relation client, n'hésite pas à en parler, cela pourra jouer en ta faveur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 9 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 50 %
- Engagement et activités · 1 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA de la CCI des Vosges à Sainte-Marguerite est une formation axée sur le développement des compétences commerciales à l'ère du numérique. Tu apprendras à créer une clientèle et à développer des stratégies de prospection efficaces, tout en intégrant des outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse du marché. Cela te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées et de contribuer à l'accroissement du chiffre d'affaires des entreprises, en tenant compte des enjeux de développement durable.
Ce BTS s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce ou de bacs généraux. Si tu es intéressé par le management, le marketing, et que tu possèdes de bonnes compétences relationnelles, ce parcours pourrait te convenir.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, dans différents secteurs comme le commerce, l’industrie, ou encore les services. Le marché local dans les Vosges est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils commerciaux.
Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais tu peux espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros par an. De plus, avec un bon dossier, tu pourrais envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui pourrait ouvrir encore plus de portes sur le marché du travail.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.