BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Raynouard à Brignoles t'initie aux fondamentaux du commerce moderne. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. La formation couvre des compétences clés comme la communication, la négociation, et l'analyse des besoins clients pour proposer des solutions commerciales pertinentes.

Au cours de cette formation, tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, que ce soit à distance ou en face à face. Tu apprendras à suivre l'évolution des relations commerciales et à interagir avec les clients à travers différents canaux, ce qui est essentiel dans le contexte actuel très digitalisé.

Cette formation est particulièrement adaptée aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing et les relations humaines, ce BTS est fait pour toi.

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage s'adresse principalement aux étudiants intéressés par le management des entreprises, ainsi que par la stratégie marketing et commerciale. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et un intérêt marqué pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur des plateformes numériques.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. En intégrant cette formation, tu devras également te montrer capable de t'adapter aux environnements digitalisés et de travailler en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 33%. Pour maximiser tes chances d'être admis, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes expériences en vente ou en relation client, ainsi que tes motivations pour rejoindre ce secteur. Des tests et/ou un entretien peuvent également être requis, alors sois prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine.

Si tu as la possibilité, essaie de te familiariser avec des outils de gestion de la relation client (CRM) et les bases du marketing digital avant de postuler. Cela te donnera un avantage significatif lors de l'entretien et te préparera mieux à la formation.

Les diplômés du BTS NDRC trouvent des opportunités dans divers secteurs d'activité, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou associatives. Les métiers visés incluent chef de vente, conseiller en relation client, et gestionnaire de contrats d'assurance, pour n'en nommer que quelques-uns.

Le marché local à Brignoles et dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur est dynamique, avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels capables de gérer efficacement la relation client. En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir des rémunérations variant entre 1 800 et 2 500 euros brut par mois, selon le secteur et l'expérience.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses possibilités s'offrent à toi, comme les licences professionnelles ou les écoles de commerce, surtout si tu obtiens de bons résultats au BTS.