BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mulhouse
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 497 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 497 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 57 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour postuler au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management et le marketing des entreprises. Des compétences relationnelles solides sont essentielles, car tu seras amené à développer des échanges commerciaux, surtout via les outils numériques. Il est aussi important d'avoir une certaine aisance pour argumenter et négocier, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux environnements digitalisés.
Le diplôme est accessible aux titulaires d'un baccalauréat STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait principalement sur dossier, mais elle peut aussi comprendre des tests ou un entretien. Assure-toi d'être autonome et organisé, et d'avoir le goût du travail en équipe pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde du commerce, car ces éléments sont essentiels.
Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, tu pourras envisager une poursuite d'études après le BTS, ce qui est un atout. N'hésite pas à te renseigner sur les écoles supérieures de commerce ou les licences professionnelles en lien avec le domaine commercial.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'UFA Roosevelt à Mulhouse te prépare à une carrière dans le domaine commercial. Grâce à un apprentissage en alternance, tu pourras développer des compétences pratiques tout en te familiarisant avec les enjeux de la relation client à l'ère numérique.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à gérer une clientèle, à élaborer des plans de prospection et à utiliser des outils numériques pour optimiser la communication et la négociation. L'accent est mis sur la collecte et l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des principes de développement durable.
Cette formation est destinée à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et qui souhaitent évoluer dans un environnement digital. Si tu es à l'aise avec les échanges, la négociation et la valorisation de produits, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à divers métiers dans le secteur de la relation client. Tu pourrais devenir chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller client ou encore responsable d'équipe commerciale. Ces postes sont très recherchés, notamment dans les secteurs commercial, industriel et artisanal.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Le marché local à Mulhouse est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur équipe commerciale, notamment dans les secteurs du commerce et des services.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.