BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

UFA Roosevelt (Mulhouse - 68)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Publics
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Mulhouse
Région
Grand Est
Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Méthodes de travail · 30 %
  • Savoir-être · 10 %
  • Motivation · 10 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'UFA Roosevelt à Mulhouse te prépare à une carrière dans le domaine commercial. Grâce à un apprentissage en alternance, tu pourras développer des compétences pratiques tout en te familiarisant avec les enjeux de la relation client à l'ère numérique.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à gérer une clientèle, à élaborer des plans de prospection et à utiliser des outils numériques pour optimiser la communication et la négociation. L'accent est mis sur la collecte et l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des principes de développement durable.

Cette formation est destinée à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et qui souhaitent évoluer dans un environnement digital. Si tu es à l'aise avec les échanges, la négociation et la valorisation de produits, ce BTS pourrait être fait pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde du commerce, car ces éléments sont essentiels.

Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, tu pourras envisager une poursuite d'études après le BTS, ce qui est un atout. N'hésite pas à te renseigner sur les écoles supérieures de commerce ou les licences professionnelles en lien avec le domaine commercial.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la porte à divers métiers dans le secteur de la relation client. Tu pourrais devenir chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller client ou encore responsable d'équipe commerciale. Ces postes sont très recherchés, notamment dans les secteurs commercial, industriel et artisanal.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Le marché local à Mulhouse est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur équipe commerciale, notamment dans les secteurs du commerce et des services.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Champs-sur-Marne · Seine-et-Marne

TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION : MARKETING ET MANAGEMENT DU POINT DE VENTE

ADEFSA CTRE FORMAT APPRENTIS DESCARTES

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Nancy · Meurthe-et-Moselle

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

ESNA (ECOLE SUPERIEURE DE NEGOCIATION D'AFFAIRES)

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Lille · Nord

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

INSTITUTION DE LA SALLE LILLE

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Toulouse · Haute-Garonne

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

METADXS

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Rodez · Aveyron

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

TETRANERGY

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Saint-Brieuc · Côtes-d'Armor

BUT - Techniques de commercialisation

I.U.T de Saint-Brieuc (22)

Formation très sélectiveInsertion non communiquée84 places

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