BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Groupe Alternance Lille, est une formation axée sur la création et le développement d'une clientèle à travers des techniques de prospection moderne. Situé à Lezennes, ce programme en apprentissage te permet de plonger directement dans le monde du travail tout en acquérant des compétences pratiques.

Durant ton cursus, tu apprendras à négocier et à gérer la relation client à l’aide d’outils numériques. Tu seras formé à l’analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées, tout en développant ta capacité à interagir avec eux via divers canaux, du téléphone aux plateformes en ligne.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, qui souhaitent se spécialiser dans le domaine commercial. Elle est idéale pour ceux qui aiment travailler en équipe, qui ont un bon sens relationnel et qui sont à l'aise avec les outils numériques.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s'adresse aux étudiants intéressés par le management d'entreprise et les stratégies marketing. Pour réussir, il te faudra avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout via le numérique. Il est également essentiel d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, ainsi que d'être capable de valoriser des produits dans un environnement digitalisé.

Cette formation est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de sélection. Avant de postuler, assure-toi d'être organisé, autonome et prêt à collaborer en équipe, tout en adoptant des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises.

Pour candidater à ce BTS, il te faudra un dossier solide, et il est possible que des tests ou un entretien soient exigés. Prépare-toi à valoriser ton intérêt pour le management et le marketing, ainsi que tes compétences relationnelles.

Pense à mettre en avant des expériences, même courtes, qui montrent ta motivation pour le secteur commercial ou ta capacité à négocier. Si tu es passionné par le digital et que tu as une bonne maîtrise des outils numériques, cela sera un atout supplémentaire pour ta candidature.

Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras travailler comme responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont divers, allant des entreprises artisanales aux grandes sociétés industrielles, et même dans le secteur associatif.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros bruts par mois, selon le type de poste et l'entreprise. Le marché local à Lille étant dynamique, les opportunités d'emploi sont encourageantes.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, à condition d'avoir un bon dossier scolaire ou une mention à ton diplôme.