BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Tremblay-en-France
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Leonard De Vinci (Tremblay-en-France - 93) à Tremblay-en-France (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 1 644 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Leonard De Vinci (Tremblay-en-France - 93) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment sur le web. La capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est primordiale, tout comme l'aptitude à évoluer dans un environnement numérique et digitalisé.
Concernant le profil idéal, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'accès à cette formation se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Il est aussi important de savoir collaborer en équipe, d'être organisé et autonome, tout en adoptant des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Leonard De Vinci à Tremblay-en-France est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client à l'ère numérique. Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à élaborer des stratégies de prospection et à maîtriser la négociation.
Tu seras formé à l'utilisation des outils numériques pour interagir efficacement avec les clients et gérer des projets commerciaux. Les compétences que tu acquerras incluent la gestion de la relation client, la communication, ainsi que la capacité à analyser le marché et la concurrence. Ce cursus s'adresse aux lycéens ayant un intérêt pour le commerce, le management et la digitalisation.
En intégrant cette formation, tu auras également l'occasion de travailler sur des cas pratiques et de participer à des projets en collaboration avec des entreprises, ce qui te permettra d'acquérir une expérience professionnelle significative. Prépare-toi à évoluer dans un environnement dynamique où la digitalisation est au cœur des échanges commerciaux.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce traditionnel aux services numériques, avec une demande croissante pour des profils adaptés à la digitalisation.
Les salaires d'entrée pour ces postes varient, mais en moyenne, un conseiller relation client peut débuter autour de 25 000 € brut par an, tandis qu'un chef des ventes peut espérer gagner entre 35 000 € et 50 000 € selon l'expérience et le secteur. Le tissu économique de Tremblay-en-France et de la Seine-Saint-Denis est dynamique, offrant de nombreuses entreprises en recherche de talents dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.