BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Seyne-sur-Mer
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 16 places annoncées
- 84 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (54 % des vœux)
- 56 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises, et qui souhaitent développer des compétences en communication et en négociation, notamment à travers des outils numériques.
Avant de postuler, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et d'être à l'aise dans des environnements digitaux. Une bonne organisation et une autonomie dans ton travail seront également des atouts pour réussir. Enfin, la capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises est essentielle dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible après un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Pour postuler, il te faudra préparer un dossier solide et éventuellement passer des tests ou un entretien. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce.
Si tu vises cette formation, il est conseillé d'avoir des expériences dans le domaine du commerce, même à travers des stages ou des jobs d'été. Cela te donnera un avantage lors de ta candidature et t'aidera à te démarquer.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Régional de La Seyne-sur-Mer, est une formation en alternance qui vise à te préparer aux défis du monde commercial moderne. En apprenant à créer et développer une clientèle, tu seras formé aux techniques de prospection, de communication et de négociation.
Au cours de ta formation, tu apprendras à analyser le marché et la clientèle, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu acquerras également des compétences en management de l'activité commerciale, te préparant à interagir avec les clients via divers outils numériques.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés, curieux des environnements commerciaux et numériques, désireux de travailler dans un domaine dynamique et en constante évolution. Si tu es à l'aise avec l'idée de gérer plusieurs tâches à la fois et que tu as un bon sens de l'organisation, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est vaste et inclut des entreprises de toutes tailles, des artisans aux grandes entreprises.
En termes de salaire, les débuts dans ce domaine sont souvent autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais cela peut évoluer rapidement avec l'expérience. La région Provence-Alpes-Côte d'Azur, où se situe La Seyne-sur-Mer, dispose d'un tissu économique diversifié avec de nombreuses entreprises à la recherche de professionnels compétents dans la relation client.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


