BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cabestany
- Région
- Occitanie
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 12 places annoncées
- 84 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder de solides compétences relationnelles, ainsi qu'un intérêt pour le développement de relations commerciales, notamment en ligne.
Il est aussi essentiel d'apprécier l'argumentation et la négociation, tout en étant à l'aise avec les outils numériques. Ce parcours requiert une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et une volonté de collaborer efficacement en équipe. Si tu te sens prêt à évoluer dans un environnement professionnel dynamique, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement sélectif, avec un accès sur dossier, et parfois des tests ou entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à valoriser tes expériences passées, qu'elles soient professionnelles ou personnelles.
Pense également à préparer un projet professionnel clair, en expliquant comment cette formation s'inscrit dans ton parcours. Si tu as des compétences en informatique ou en gestion des réseaux sociaux, n'oublie pas de les mentionner, car elles peuvent faire la différence !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Groupe Alternance à Cabestany te forme à devenir un expert de la relation client. En alternance, tu auras l'opportunité d'appliquer tes connaissances directement en entreprise, ce qui est un véritable atout sur le marché du travail.
Au cours de ta formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de collecter des informations clés pour élaborer des solutions commerciales efficaces. La digitalisation étant au cœur de cette formation, tu maîtriseras les outils numériques pour interagir avec les clients et gérer la relation client à distance.
Cette formation s'adresse aux lycéens issus de filières STMG, de bacs professionnels en commerce ou de bacs généraux. Si tu es dynamique, que tu aimes le contact avec les autres et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché du travail est dynamique, et les entreprises recherchent activement des profils formés à la digitalisation de la relation client.
Les salaires varient selon les postes et l'expérience, mais en général, un débutant peut espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement évoluer, notamment si tu te diriges vers des postes à responsabilité.
Dans la région de Cabestany et plus largement dans les Pyrénées-Orientales, le tissu économique est diversifié, avec de nombreuses entreprises recherchant des spécialistes de la relation client, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement après ta formation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.