BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Eurocom Stratégies à Metz te prépare à devenir un pro de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Cette formation allie théorie et pratique, en te plongeant dans des situations réelles via l'alternance.

Au programme, tu maîtriseras les outils de communication et de négociation pour comprendre et répondre aux besoins des clients. Tu apprendras également à gérer des projets commerciaux en tenant compte de l'impact environnemental, une compétence de plus en plus recherchée sur le marché.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui ont un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général et qui sont motivés par le monde du management et du marketing. Si tu es à l'aise avec le digital et que tu aimes travailler en équipe, cette formation pourrait être faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme s’adresse principalement aux étudiants titulaires d’un bac STMG, d’un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d’un bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour la négociation et l’argumentation, notamment dans un contexte numérique.

Il est important que tu sois à l’aise dans des environnements digitalisés et que tu puisses adopter des comportements professionnels qui reflètent l’image des entreprises. Une bonne capacité d’organisation, d’autonomie et le sens du travail en équipe sont également des atouts qui te seront utiles tout au long de ta formation et dans ton futur métier. L’admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est assez sélectif, surtout si tu postules sur dossier. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes expériences en relation client ou dans le commerce, même si elles sont modestes. Prépare-toi également à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux commerciaux actuels.

Il serait judicieux de te renseigner sur les entreprises locales à Metz qui recrutent en alternance. Cela te permettra d'avoir une idée des opportunités qui s'offrent à toi et d'adapter ta candidature en fonction des attentes du marché.

Après ce BTS, de nombreuses portes s'ouvriront à toi. Tu pourras travailler comme chef de ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats dans divers secteurs comme l'assurance, le commerce ou même l'agroalimentaire. À Metz, le tissu économique est dynamique et de nombreuses entreprises recherchent des profils comme le tien.

Concernant les salaires, un débutant dans la relation client peut espérer gagner autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec un potentiel d'évolution rapide en fonction de tes performances et de l'expérience acquise.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras intégrer une licence professionnelle ou une école de commerce, ce qui te permettra d'accéder à des postes encore plus qualifiés et mieux rémunérés.