BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mulhouse
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à KEDI formation (Mulhouse - 68) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par KEDI formation à Mulhouse te prépare à devenir un acteur clé du monde commercial. Grâce à une approche axée sur la pratique, tu apprendras à développer une clientèle, à gérer la relation client, et à utiliser des outils numériques pour optimiser les échanges.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la prospection, à la négociation, ainsi qu'à la mise en place de solutions commerciales qui respectent les enjeux de développement durable. Tu acquerras également des compétences en organisation et management d'activités commerciales, avec un accent particulier sur la relation client à distance et digitalisée.
Cette formation est idéale pour les étudiants qui s'intéressent au management, à la vente, et qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes le contact humain, le BTS NDRC pourrait être fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Ce diplôme s'adresse particulièrement à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui aiment développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est essentiel d'avoir une certaine aisance pour argumenter, négocier et valoriser des produits. De plus, tu devras te sentir à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter les codes professionnels propres aux entreprises.
En termes de prérequis, tu peux accéder à cette formation avec un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Sois prêt à démontrer ta capacité à travailler en équipe et tes compétences organisationnelles.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général. Les candidatures se font par dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe.
Prépare-toi également à démontrer tes compétences relationnelles et ton aisance avec les outils numériques. Un bon dossier ou une mention à l'examen peut faciliter une poursuite d'études si tu souhaites aller plus loin après le BTS.
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats, entre autres. Les secteurs d'activité sont variés : artisanal, commercial, industriel ou associatif, et la demande est forte, notamment dans les métiers liés au digital.
En termes de salaire, les débuts dans ces métiers peuvent varier, mais en moyenne, tu pourrais débuter autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. La région Grand Est, et particulièrement Mulhouse, bénéficie d'un tissu économique dynamique qui favorise l'embauche dans ces domaines.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.