BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mulhouse
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 49 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 49 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (55 % des vœux)
- 55 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Ce diplôme s'adresse particulièrement à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui aiment développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est essentiel d'avoir une certaine aisance pour argumenter, négocier et valoriser des produits. De plus, tu devras te sentir à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter les codes professionnels propres aux entreprises.
En termes de prérequis, tu peux accéder à cette formation avec un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Sois prêt à démontrer ta capacité à travailler en équipe et tes compétences organisationnelles.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général. Les candidatures se font par dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe.
Prépare-toi également à démontrer tes compétences relationnelles et ton aisance avec les outils numériques. Un bon dossier ou une mention à l'examen peut faciliter une poursuite d'études si tu souhaites aller plus loin après le BTS.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par KEDI formation à Mulhouse te prépare à devenir un acteur clé du monde commercial. Grâce à une approche axée sur la pratique, tu apprendras à développer une clientèle, à gérer la relation client, et à utiliser des outils numériques pour optimiser les échanges.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la prospection, à la négociation, ainsi qu'à la mise en place de solutions commerciales qui respectent les enjeux de développement durable. Tu acquerras également des compétences en organisation et management d'activités commerciales, avec un accent particulier sur la relation client à distance et digitalisée.
Cette formation est idéale pour les étudiants qui s'intéressent au management, à la vente, et qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes le contact humain, le BTS NDRC pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats, entre autres. Les secteurs d'activité sont variés : artisanal, commercial, industriel ou associatif, et la demande est forte, notamment dans les métiers liés au digital.
En termes de salaire, les débuts dans ces métiers peuvent varier, mais en moyenne, tu pourrais débuter autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. La région Grand Est, et particulièrement Mulhouse, bénéficie d'un tissu économique dynamique qui favorise l'embauche dans ces domaines.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.