BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bordeaux
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 50 places annoncées
- 225 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (30 % des vœux)
- 35 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Tu devras soumettre un dossier de candidature, et dans certains cas, tu pourrais être convoqué à des tests ou un entretien.
Ce diplôme est fait pour toi si tu t'intéresses au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Tu dois avoir de bonnes compétences relationnelles et aimer développer des échanges commerciaux, notamment sur Internet. Une appétence pour la négociation et la valorisation de produits est également essentielle, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques. Enfin, il est important d'adopter des comportements professionnels adaptés et de savoir travailler en équipe tout en étant autonome et organisé.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est recommandé de préparer des éléments qui mettent en avant ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu auras un avantage, mais n'hésite pas à valoriser tes expériences, même personnelles, qui montrent ta capacité à interagir et à travailler en équipe.
Pour maximiser tes chances, envisage de te familiariser avec les outils numériques utilisés dans le commerce et la vente, et prépare-toi éventuellement à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et tes connaissances sur les tendances actuelles du marché.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 17 %
- Méthodes de travail · 17 %
- Savoir-être · 16 %
- Motivation · 17 %
- Engagement et activités · 33 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IDRAC Business School à Bordeaux est une formation en alternance qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Pendant deux ans, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en utilisant des techniques modernes de prospection et de vente, tout en intégrant les outils numériques qui sont devenus essentiels dans le secteur.
Au programme, tu acquerras des compétences en communication, négociation et gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance. Tu seras formé à l'analyse du marché et à la collecte d'informations, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités liées à la relation client, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou même de bacs généraux. Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce traditionnel à des postes plus techniques dans le e-commerce ou la gestion de la relation client à distance.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir des rémunérations autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec un potentiel d'évolution rapide selon tes compétences et ton expérience. Dans la région de Bordeaux, le tissu économique dynamique, notamment dans le secteur du numérique et du commerce, favorise les opportunités d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.