BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Melun
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel Pigier Melun (Dammarie-les-Lys - 77) à Melun (Île-de-France). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est souhaitable d'avoir un profil orienté vers le management, le marketing et la relation commerciale. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, tu devrais posséder de bonnes compétences relationnelles et une réelle motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment sur le web.
Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'avoir une certaine autonomie. Tu devras faire preuve d'organisation et de capacité à travailler en équipe. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests et des entretiens pour évaluer ton adéquation avec la formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à Pigier Melun, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial, car ces éléments sont souvent déterminants.
Si tu veux te démarquer, mets en avant tes expériences dans le domaine, même si elles sont modestes. Une bonne maîtrise des outils numériques peut également être un atout, alors n'hésite pas à te former sur des plateformes en ligne ou à travers des projets personnels.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Pigier à Melun te prépare à une carrière dynamique dans le domaine commercial. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection. Cela implique la communication, la négociation, et l'analyse des informations pour proposer des solutions commerciales efficaces.
Au cours de ta formation, tu seras initié à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, qu'elle soit à distance ou en face à face. Tu apprendras à jongler avec plusieurs activités, tout en prenant des décisions commerciales éclairées en fonction des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, avec une appétence pour le digital. Si tu te sens à l'aise dans la communication et que tu souhaites évoluer dans un environnement commercial en constante évolution, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu peux viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont larges, allant du commerce à l'industrie, en passant par les services publics et associatifs.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir un salaire brut d'environ 24 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Le marché local à Melun et dans la région Île-de-France est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils spécialisés dans la relation client.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 158 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


