BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESSPA Business School à Mulhouse est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client à l'ère numérique. En intégrant cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant ainsi de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.

Au cours de tes études, tu acquerras des compétences clés telles que l'organisation et le management de l'activité commerciale. Tu apprendras à interagir avec les clients à travers divers supports numériques, en gérant efficacement plusieurs activités de la relation client à distance. Cette formation met également l'accent sur la prise de décision commerciale en tenant compte des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.

Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants issus de filières telles que le bac STMG ou un bac pro métiers du commerce et de la vente. Si tu as un bon sens relationnel et que tu es motivé à évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESSPA Business School, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse notamment aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Avant de candidater, il est important d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. De plus, des compétences relationnelles solides, la capacité à travailler en équipe et un sens de l'organisation et de l'autonomie sont des atouts précieux pour réussir dans ce domaine.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Pour augmenter tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. N'hésite pas à faire valoir toute expérience en vente ou en relation client que tu pourrais avoir, même si elle est informelle.

Prépare-toi à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements numériques. Si tu es passionné par le commerce et que tu as un bon dossier scolaire, tu as toutes les chances de réussir ta candidature.

Une fois diplômé du BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras travailler en tant que chef des ventes, chargé de clientèle ou responsable d'équipe commerciale, entre autres. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance, dans des secteurs variés tels que l'agroalimentaire, les assurances ou encore le e-commerce.

En termes de rémunération, les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Mulhouse, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses entreprises prêtes à recruter des jeunes diplômés, ce qui facilite ton insertion professionnelle.