BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Plérin
- Région
- Bretagne
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à AFORMANCE (Plérin - 22) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par AFORMANCE à Plérin est une formation en alternance qui te prépare à devenir un pro de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à gérer les interactions avec tes clients à travers divers outils numériques.
Au programme, tu vas te familiariser avec la communication et la négociation, tout en apprenant à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le monde digital actuel. En somme, tu deviendras un expert capable de prendre des décisions stratégiques basées sur des données concrètes.
Cette formation s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou encore de bacs généraux. Si tu as un bon sens relationnel et que tu es passionné par le commerce, cet apprentissage est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, la sélection se fait sur dossier, et tu pourrais être convoqué à un entretien ou à des tests. Il est donc crucial de bien préparer ton dossier et de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Si tu as des expériences professionnelles ou des projets en lien avec la vente ou le digital, n'hésite pas à les mentionner !
Pour maximiser tes chances, montre ta motivation pour le management et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Une bonne préparation te permettra de te démarquer des autres candidats.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont vastes : artisanat, commerce, industrie, et bien d'autres.
Les métiers visés sont en forte demande, notamment dans le digital et le e-commerce. Les salaires peuvent varier, mais tu peux espérer un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros par an au démarrage, selon le poste et le secteur. Dans la région de Plérin, les entreprises recherchent activement des profils comme le tien, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Motivation · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.