BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Plérin
- Région
- Bretagne
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Sélectivité & profil des admis
Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, la sélection se fait sur dossier, et tu pourrais être convoqué à un entretien ou à des tests. Il est donc crucial de bien préparer ton dossier et de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Si tu as des expériences professionnelles ou des projets en lien avec la vente ou le digital, n'hésite pas à les mentionner !
Pour maximiser tes chances, montre ta motivation pour le management et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Une bonne préparation te permettra de te démarquer des autres candidats.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Motivation · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par AFORMANCE à Plérin est une formation en alternance qui te prépare à devenir un pro de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à gérer les interactions avec tes clients à travers divers outils numériques.
Au programme, tu vas te familiariser avec la communication et la négociation, tout en apprenant à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le monde digital actuel. En somme, tu deviendras un expert capable de prendre des décisions stratégiques basées sur des données concrètes.
Cette formation s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou encore de bacs généraux. Si tu as un bon sens relationnel et que tu es passionné par le commerce, cet apprentissage est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont vastes : artisanat, commerce, industrie, et bien d'autres.
Les métiers visés sont en forte demande, notamment dans le digital et le e-commerce. Les salaires peuvent varier, mais tu peux espérer un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros par an au démarrage, selon le poste et le secteur. Dans la région de Plérin, les entreprises recherchent activement des profils comme le tien, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- Lycée Francois Truffaut (Challans - 85)Challans (Vendée)
- SITE OF-CFA ALMEA FORMATIONS INTERPRO (Reims - 51)Reims (Marne)
- CHALLENGE BUSINESS SCHOOL - ANGERS (49)Angers (Maine-et-Loire)
- Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Nextgen Business School VILLEURBANNE (69)Villeurbanne (Rhône)
- CFA CMAR BFC site de Chalon sur Saône (Mercurey - 71)Chalon-sur-Saône (Saône-et-Loire)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.