BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la MFR de Saint-Martin-Lacaussade te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. Au cœur de la Gironde, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, idéal pour développer tes compétences commerciales. En choisissant cette formation en alternance, tu pourras allier théorie et pratique tout en intégrant le monde professionnel dès le début de ton cursus.

Au programme, tu apprendras à prospecter et fidéliser une clientèle, à négocier des offres commerciales et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client. La formation met l'accent sur des compétences clés telles que l'organisation d'événements commerciaux, l'animation de la relation client digitale et la gestion de la vente en e-commerce. Tu seras également formé à la veille commerciale et à l'analyse de l'information du marché.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou bacs généraux. Si tu as un bon relationnel, une appétence pour le digital et l'envie de travailler dans un environnement dynamique, le BTS NDRC est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente, en particulier dans un contexte digital. Avant de candidater, il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides et d'une bonne capacité à argumenter et négocier. Une appétence pour le travail en équipe et la capacité à s'adapter à des environnements numériques sont également importantes.

Tu devras te montrer autonome et organisé, en veillant à adopter un comportement professionnel correspondant aux attentes des entreprises. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Prépare-toi donc à mettre en avant tes qualités et ta passion pour le secteur.

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra présenter un dossier solide, et potentiellement passer des tests ou un entretien. Concentre-toi sur ta motivation et tes expériences en lien avec le commerce et la relation client. Si tu as des projets ou stages dans ce domaine, n'hésite pas à les mettre en avant pour montrer ta détermination.

Pense également à bien préparer tes compétences relationnelles et ta capacité à argumenter, car ces éléments seront essentiels lors des évaluations. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu es à l'aise avec les outils numériques.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore responsable d'équipe commerciale, parmi d'autres métiers. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à l'industrie, en passant par les services, ce qui te permettra de choisir un environnement qui te convient.

Sur le marché local de la Gironde, les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client de manière efficace, notamment dans le cadre de la digitalisation. Avec une bonne expérience, tu peux envisager un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise.