BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Joué-lès-Tours
- Région
- Centre-Val de Loire
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 24 places annoncées
- 193 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (46 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il te faut être titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Ce diplôme est adapté aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises.
Avant de candidater, il est important que tu aies des compétences relationnelles solides et que tu sois motivé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et capable de travailler en équipe. L'autonomie et l'organisation sont des qualités essentielles pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est sélectif, alors prépare bien ton dossier ! Les candidats retenus ont souvent un bon dossier scolaire, alors mets en avant tes compétences en management et en communication. Si tu peux, essaie d'acquérir de l'expérience dans le domaine commercial, même à travers des stages ou des jobs d'été. Cela pourrait faire la différence lors de l'entretien.
Prépare-toi aussi à discuter de tes motivations lors de l'entretien. Montre ton intérêt pour le monde du digital et de la relation client. Si tu as des projets ou des idées sur la manière dont tu aimerais évoluer dans ce secteur, n'hésite pas à les partager !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CAMPUS DES METIERS ET DE L'ARTISANAT 37 à Joué-lès-Tours est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Ici, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à maîtriser la communication et la négociation, des compétences essentielles dans le monde professionnel d'aujourd'hui.
Au cours de cette formation, tu seras formé à l'analyse du marché et à la gestion de la relation client via des outils numériques. Tu vas apprendre à gérer plusieurs activités simultanément, notamment dans un environnement digital. À la fin de ton parcours, tu seras capable de proposer des solutions commerciales qui tiennent compte des attentes du marché et des objectifs de l'entreprise.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et même l'agroalimentaire. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer gagner entre 22 000 et 30 000 euros brut par an.
Le marché de l'emploi à Joué-lès-Tours et dans la région Centre-Val de Loire est en pleine croissance, notamment grâce à la digitalisation des entreprises. Les compétences que tu acquerras seront très recherchées, te permettant de t'intégrer rapidement dans le monde professionnel.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.