BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rumilly
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 55 vœux confirmés sur 87 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 87 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (48 % des vœux)
- 38 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un bac, idéalement un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui sont intéressés par le management d'entreprise ainsi que par les stratégies marketing et commerciales.
Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation et la négociation est également nécessaire, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques. Enfin, tu devras adopter des comportements professionnels adaptés et savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare ton dossier avec soin, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital.
Si tu es motivé et que tu as un bon dossier, n'hésite pas à postuler. La formation est accessible, mais elle reste sélective, donc montre ton enthousiasme et ta volonté de réussir dans le domaine de la relation client !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 40 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Demotz De La Salle à Rumilly, te prépare à devenir un professionnel dans le domaine de la relation client, avec un accent sur la digitalisation. Cette formation en alternance te permettra d'acquérir des compétences concrètes en prospection, négociation et gestion de la clientèle.
Au cours de ta formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à analyser le marché et à utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client. Tu seras formé à organiser des événements commerciaux et à gérer des projets en lien avec la vente, tout en t’initiant aux pratiques durables dans le monde des affaires.
Ce BTS s'adresse à tous ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Alors si tu as le goût du contact, que tu aimes argumenter et négocier, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore chargé de clientèle dans divers secteurs comme l'assurance, le commerce ou le génie climatique. Les entreprises recherchent des profils capables de naviguer dans un environnement digitalisé, ce qui rend ton diplôme très valorisé.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon le secteur et la région. La Haute-Savoie, avec son tissu économique dynamique, offre de belles perspectives d'emploi, surtout dans le secteur commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.