BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'I.S.C.B. à Tours te prépare à devenir un expert de la relation client. Cette formation en deux ans te permet d'apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu vas acquérir des compétences en communication et en négociation, et apprendre à analyser le marché pour offrir des solutions commerciales adaptées.

Au programme, tu découvriras comment gérer la relation client à travers différents canaux, y compris le numérique. Tu seras formé à la prise de décision commerciale, tout en intégrant les enjeux du développement durable dans tes stratégies. La formation se déroule en alternance, te permettant ainsi de mettre en pratique tes acquis directement en entreprise.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro commerce, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing, et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi de bien maîtriser les compétences relationnelles et d'avoir une appétence pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur le Web. La formation nécessite également une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits.

Il est essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels appropriés. La capacité à travailler en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, sont également des qualités recherchées. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, surtout si tu vises une admission sur dossier. Les tests et entretiens peuvent également faire partie du processus de sélection. Je te conseille d'insister sur tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce dans ta lettre de motivation.

Si tu as un bon dossier scolaire, n'hésite pas à postuler, car le taux d'accès est raisonnable avec environ 80% d'admis. Prépare-toi aussi à discuter de tes motivations pour le digital et la relation client, car cela peut faire la différence lors des entretiens.

Une fois diplômé, tu pourras accéder à de nombreux métiers dans des secteurs variés, comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché du travail offre une grande diversité d'opportunités, notamment dans le commerce, les services, et même l'agroalimentaire.

Concernant les salaires, les débutants peuvent espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut évoluer rapidement avec de l'expérience. La région de Tours, grâce à son dynamisme économique, offre également des possibilités intéressantes pour les jeunes diplômés.