BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Eysines
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 112 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est souhaitable d'avoir un profil orienté vers le management, le marketing et le commerce. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et un intérêt marqué pour les échanges commerciaux, en particulier via le web. Il est également important d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises.
Ce cursus est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir développé des capacités d'organisation, d'autonomie et de travail en équipe, car ces compétences sont essentielles pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Si tu as déjà une expérience en vente ou en relation client, n’hésite pas à le mentionner.
En raison de la sélectivité du programme, il est recommandé de préparer une lettre de motivation qui démontre ton projet professionnel et ta motivation pour le secteur commercial. Un bon dossier scolaire ou une mention au bac peut également favoriser ton admission dans cette formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le GROUPE ALTERNANCE à Eysines, t'offre une formation solide pour entrer dans le monde dynamique de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer et gérer une clientèle tout en utilisant des outils numériques modernes.
Au programme, tu découvriras comment créer des plans de prospection efficaces, négocier des offres commerciales, et analyser le marché pour proposer des solutions adaptées. Tu seras formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel où le digital prend de plus en plus d'importance.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans des rôles commerciaux variés, et qui ont un intérêt marqué pour le management et la stratégie des entreprises. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général, tu peux postuler à cette formation.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans le domaine de la relation client. Tu pourras envisager des métiers tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d’assurance. Le secteur est en croissance, surtout avec l'essor du digital.
Le salaire moyen d'un débutant dans ce domaine peut varier entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon la taille de l'entreprise et la région. Étant donné que ce BTS est bien reconnu, tu as de bonnes chances de trouver un emploi rapidement, notamment dans la région Nouvelle-Aquitaine où le tissu économique est diversifié et dynamique.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.