BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par IPCEM Bordeaux (33) à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à IPCEM Bordeaux (33) (2024).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'IPCEM de Bordeaux, il est recommandé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro dans le domaine du commerce ou un Bac général. Ce diplôme est conçu pour ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises.

Le profil idéal pour cette formation inclut des compétences relationnelles bien développées, un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier. Une bonne maîtrise des outils numériques est également essentielle, tout comme la capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à adopter les comportements professionnels attendus dans le milieu du travail.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC à l'IPCEM est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes expériences en relation client, ta motivation pour le secteur et tes compétences en communication. Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler dans un environnement numérique, car cela est essentiel pour réussir dans cette formation.

Si tu es passionné par le commerce et que tu as une aisance relationnelle, cette formation pourrait être faite pour toi. Rappelle-toi que la sélection peut être compétitive, donc n'hésite pas à montrer ton intérêt pour le domaine.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Savoir-être · 25 %
  • Motivation · 25 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'IPCEM à Bordeaux, t'offre une formation pratique et concrète dans le domaine commercial. À travers cette formation, tu apprendras à établir et à développer une relation client efficace, en utilisant des outils numériques et des stratégies de prospection adaptées aux besoins du marché.

Durant ton cursus, tu seras formé à la communication, à la négociation et à la gestion de la relation client. Tu acquerras des compétences pour analyser le marché et la clientèle, ainsi que pour proposer des solutions commerciales innovantes, tout en intégrant des principes de développement durable dans tes actions.

Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, professionnels du commerce ou bacs généraux, qui souhaitent s'orienter vers une carrière dynamique dans le secteur commercial. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer tes connaissances en entreprise et te constituer un réseau professionnel dès le début de ta carrière.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et le digital, avec un marché local dynamique à Bordeaux, où l'économie est en plein essor.

Concernant les salaires, les postes débutants dans le secteur commercial peuvent offrir des rémunérations attractives, souvent autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de tes compétences et de ton expérience.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 158 établissements en France.

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